Doelgroep

Je bent een op-en-top regelaar. Je organiseert en coördineert graag en vindt heldere communicatie belangrijk. Je wilt de top bereiken in je vakgebied en daarvoor ook een topdiploma halen. 

In deze opleiding gaan we op hoog niveau met Word aan de slag en ontwikkel je basisvaardigheden voor het gebruik van Excel en PowerPoint. Ben je al bekend met Word, Excel en PowerPoint? Dan adviseren wij je om de opleiding Secretaresse te volgen. Je volgt dan hetzelfde programma, op de 3 computervaardigheidstrainingen na. Wil je dit programma wel volgen, maar heb je een van de Officetrainingen al gedaan? En volg je in plaats daarvan liever een andere Officetraining? Neem dan contact op met een van onze studieadviseurs via 035 - 7 506 140.

Doel en opzet van de opleiding

De opleiding bestaat uit de modules van de opleiding Secretaresse en een apart kort en intensief trainingsprogramma gericht op computervaardigheden. De opleiding kent een zeer praktijkgerichte aanpak en wordt verzorgd door ervaren vakdocenten. Als je al een bij de opleiding passende werkomgeving hebt, merk je dat direct. Je leert dingen die je meteen in je eigen werk kunt toepassen.

In de opleiding wordt gebruikgemaakt van praktijkgericht lesmateriaal. Daarnaast heb je toegang tot een prettige online leeromgeving waar je veel informatie vindt, zoals een leerwijzer, praktijkopdrachten en extra praktijkinformatie. Via de leeromgeving kun je ook communiceren met je medestudenten en je docent.

Vooropleiding

Voor deze opleiding gelden geen specifieke vooropleidingseisen. Er wordt uitgegaan van basiskennis van Word en PowerPoint. De opleiding wordt verzorgd op MBO-niveau. Door hard te werken en een goede motivatie kun je ook vanuit een lagere opleidingsachtergrond instromen.

Voorbereiding

Als je de lessen voorbereidt, haal je meer rendement uit de bijeenkomsten. Houd als richtlijn aan dat je ongeveer evenveel tijd bezig bent met de voorbereiding als de duur van de lestijd.

Klassikaal, e-learning of virtual classroom

Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Omdat je binnen een groep veel van elkaar leert, bieden we je een alternatieve locatie aan wanneer er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen zijn.

Behoefte aan meer flexibiliteit? Met de lesvariant e-learning studeer je in je eigen tijd en in je eigen tempo op afstand. Je wordt online begeleid door een ervaren docent.

Voor de unieke combinatie van beide lesvarianten kies je voor virtual classroom. Hierbij volg je de lessen op vaste tijdstippen, met een docent én digitaal. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.

Programma

Bij het aantal lessen wordt uitgegaan van de avondvariant. Bij de dagvariant heb je altijd 2 lessen op dezelfde dag. In het programma komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Klantgerichte communicatie en ontvangst

(6 lessen)

• Persoonlijke uitstraling
• Houding, gedrag en stemgebruik
• Denken en werken vanuit de klant
• Professionele contactvaardigheden
• Telefoonetiquette
• Inzet van e-mail, chat en Skype in klantcontact
• Verdelen van aandacht; telefoon, bezoek aan balie en inkomende e-mails
• Luisteren, samenvatten en doorvragen
• Omgaan met lastige situaties en klachten
• Ontvangst van gasten
• Actief aandacht geven aan wachtende gasten

Correct Nederlands

(6 lessen)

• Basis grammatica
• Werkwoordstijden
• D’s en t’s
• ‘t Kofschip/fokschaap
• Voltooid deelwoord
• Samenstellingen
• Tussen-n en tussen-s
• Meervouden
• Hoofdletters
• Vele/velen, u/uw, hun/hen en grote/grootte

Plannen en organiseren

(4 lessen)

• Werkverdeling en coördinatie
• Maken van effectieve planningen
• Omgaan met aanpassingen en veranderingen
• Zicht houden op voortgang
• Bijsturen van planningen
• Planmatig organiseren
• Prioriteiten stellen
• Heldere werkafspraken
• De kracht van eenvoud
• Effectiever werken

Notuleren

(6 lessen)

• Voorbereiding van de vergadering
• De rol van de notulist
• Vergaderdoelen
• Verschillende verslagvormen en hun kenmerken
• Luistertechnieken
• Het maken en uitwerken van aantekeningen
• Actiepunten- en besluitenlijsten opstellen
• Een kernachtig verslag schrijven
• Notuleren en digitalisering
• Omgaan met vertrouwelijke stukken

Online werken en agendabeheer

(6 lessen)

• Online ondersteunen van het management
• Ontwikkelingen in het vakgebied van de supportprofessional
• Digitaal documentmanagement
• Online tools voor samenwerking
• Virtueel vergaderen
• E-mailetiquette
• Diverse agenda’s/mailboxen beheren
• Vergadercycli plannen, personen uitnodigen

Zakelijke correspondentie

(4 lessen)

• De zakelijke brief als communicatiemiddel
• Corresponderen via e-mail
• Lay-out van een brief versus huisstijl
• Gestructureerd schrijven
• Lezergericht formuleren en redigeren
• Schrijven: de juiste toon
• Openings- en slotalinea’s
• Zinsbouw en woordkeuze

Word Advanced: Documenten Indelen en Tabellen

(1 dag)

• Structuur van Word
• Documenten opmaken
• Randen en arceringen
• Tabellen

Word Advanced: Werken met Lange, Complexe Documenten

(1 dag)

• Stijlen in documenten
• Elektronische verwijzingen
• Documentnavigatie en overzichtsweergave
• Tekenen, SmartArt, grafiek, schermafbeelding

Excel Basis

(2 dagen)

• Kennismaken met Excel
• Een werkmap maken
• Tekst en getallen invoeren
• Cellen selecteren, kopiëren en verplaatsen
• Berekeningen uitvoeren met Excel
• Cellen en kolommen opmaken
• Grafieken kiezen en invoegen
• Afdrukken van paginabereik

PowerPoint Advanced: Dynamische Presentaties en Animaties

(1 dag)

• Diaovergang
• Animaties
• Diavoorstellingen
• Interactieve voorstelling
• Diavoorstelling instellen
• Presentatie delen met anderen

Diploma

De module Klantgerichte communicatie en ontvangst rond je af met een mondeling examen. De module Correct Nederlands wordt afgesloten met een digitaal examen. De overige modules rond je af met een praktijkgerichte opdracht. Naast deze modules volg je nog trainingen gericht op computervaardigheden. Aan deze trainingen zijn geen examens gekoppeld. Na een succesvolle afronding van alle modules en het volgen van de trainingen ontvang je het zeer gewaardeerde Schoevers-diploma ‘Secretaresse’. Met dit diploma zijn je carrièreperspectieven uitstekend!

Op basis van dit Schoevers-diploma word je opgenomen in het Schoevers-register. Een officieel register waarmee je aantoont dat je er een van Schoevers bent en over de juiste kwaliteiten beschikt. Door je te blijven ontwikkelen in je vak blijf je in het register ingeschreven. Dat biedt veel voordelen voor de toekomst. Zie voor meer informatie Schoevers Register.