Wil je op de hoogte gebracht worden van de nieuwste ontwikkelingen in het vak van de supportprofessional? En wil je je kennis en vaardigheden op het gebied van online marketing verbreden, zodat je breder inzetbaar bent? Deze praktijkgerichte opleiding leert je effectief om te gaan met alle belangrijke veranderingen die plaatsvinden binnen je vak. Daarbij ga je aan de slag met de inzet van online marketing en communicatie. Je rondt de opleiding af met een Schoevers-diploma dat je carrièremogelijkheden aanzienlijk vergroot.
Doelgroep
Deze korte opleiding is gericht op supportprofessionals die alles willen weten van de moderne ontwikkelingen in het werkveld van support. Daarbij leer je graag meer over online marketing en communicatie.
Doel en opzet van de opleiding
De opleiding bestaat uit 2 modules. In de module Next supportmanagement wordt ingegaan op het hybride werken: de digitalisering waarbij jij, je collega’s en leidinggevenden niet langer gebonden zijn aan een kantooromgeving. Het vraagt andere skills om goed en effectief te werken op afstand. Bovendien wordt het takenpakket van de supportprofessional steeds breder. Dat betekent ook dat je meer moet weten van online marketing en communicatie. Daarom leren de docenten je in deze opleiding de kernbegrippen van online marketing en ga je aan de slag met social media en effectieve websites. Erg leuke en uitdagende onderwerpen, die wij in een hele praktische module Online marketing en communicatie hebben gecombineerd. De opleiding wordt verzorgd door ervaren vakdocenten en trainers. Door veel te oefenen met opdrachten krijg je de leerstof snel onder de knie. Er wordt gebruikgemaakt van praktijkgericht lesmateriaal.
Vooropleiding
Voor deze opleiding gelden geen specifieke vooropleidingseisen. De opleiding wordt verzorgd op MHBO-niveau. Door hard te werken en een goede motivatie kun je ook vanuit een lagere opleidingsachtergrond instromen.
Voorbereiding
Als je de lessen voorbereidt, haal je meer rendement uit de bijeenkomsten. Houd als richtlijn aan dat je ongeveer evenveel tijd bezig bent met de voorbereiding als de duur van de lestijd.
Klassikaal, e-learning of virtual classroom
Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Omdat je binnen een groep veel van elkaar leert, bieden we je een alternatieve locatie aan wanneer er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen zijn.
Behoefte aan meer flexibiliteit? Met de lesvariant e-learning studeer je in je eigen tijd en in je eigen tempo op afstand. Je wordt online begeleid door een ervaren docent.
Voor de unieke combinatie van beide lesvarianten kies je voor virtual classroom. Hierbij volg je de lessen op vaste tijdstippen, met een docent én digitaal. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.
Bij het aantal lessen wordt uitgegaan van de avondvariant. Bij de dagvariant heb je altijd 2 lessen op dezelfde dag. In het programma komen de volgende onderwerpen aan de orde:
Next supportmanagement
(6 lessen)
Nieuwe ontwikkelingen voor supportprofessionals
Ondersteunen op afstand
Apps en tools bij supportmanagement
Mobiel werken en communiceren
Digitale aspecten van support
Support in social media
Van ondersteunen naar proactief supportmanagement
Virtual supportmanagement
Online marketing en communicatie
(6 lessen)
Kennismaken met online marketing (SEO, SEA)
Wanneer inzetten van online marketing
Continue online zichtbaarheid
Nieuwsbrieven, bloggen, video, audio en social media
Zakelijke social-mediapagina’s aanmaken en beheren
Website beheren en content updaten
Teksten redigeren
Privacywetgeving en consequenties daarvan met betrekking tot online marketing
Je rondt beide modules afzonderlijk af met een praktijkgerichte opdracht. Na een succesvolle afronding van beide modules ontvang je het zeer gewaardeerde Schoevers-diploma ‘Next Managementsupport: Online Marketing’.
De opleiding duurt 6 maanden en wordt zowel overdag als in de avond verzorgd. Het dagprogramma heeft 6 bijeenkomsten van 10.00 uur tot 16.00 uur. Het avondprogramma heeft 12 bijeenkomsten van 19.00 uur tot 22.0 uur. Je kunt dit programma ook op afstand volgen op basis van e-learning of in een virtual classroom. Zie Studeren op afstand voor meer informatie.
“Mijn Schoevers-opleiding heeft me veel opgeleverd. Mijn huidige werkgever heeft bijvoorbeeld specifiek gezocht naar eentje van Schoevers.”
- Jacinta Akerboom, executive assistent
“Schoevers biedt een combinatie van kennis, naamsbekendheid, modern onderwijs en een persoonlijke benadering wat een meerwaarde vormt voor de student.”
- Gerben Rutenfrans, servicecoördinator
Dat is er een van Schoevers
Het roer omgooien is spannend. Miranda Boel switchte van haar baan als assistent-filiaalmanager naar de functie van Officemanager. “Ik moest alles nog leren en ik wist: een Schoevers-diploma gaat mij helpen”.
