- Home
- Alle opleidingen
- Over Schoevers
- Terug
- Over Schoevers
- Over Schoevers
- De meerwaarde van Schoevers
- Terug
De meerwaarde van Schoevers
- Schoevers Kwaliteit Register (SKR)
- Schoevers Competentiescan
- Ode aan de Supportprofessional
- Onderzoeksrapport Supportprofessionals
- Voltijd
- Terug
- Voltijd
- De meerwaarde van Schoevers Voltijd
- Terug
De meerwaarde van Schoevers Voltijd
- Over Schoevers Voltijd
- Waardevol diploma
- Baangarantie
- Aandacht voor jou
- Praktijkgericht onderwijs Schoevers en Hogeschool Tio
- Schoevers mentaliteit
- Onze HBO-opleidingen
- Wat kun je worden met een Schoevers-opleiding?
- Studente Lizzy Stengs
- Studente Maud Seignette
- Studente Luna
- Studiecoach Marije
- Deeltijd
- Terug
- Deeltijd
- Alle deeltijd opleidingen
- Niveau
- Beroepsopleidingen, leergangen en specialisaties
- Terug
Beroepsopleidingen, leergangen en specialisaties
- Secretaresseopleidingen
- Directiesecretaresse
- Medisch Secretaresse
- Juridisch Secretaresse
- Officemanagement
- Officemanager
- Office Assistant
- Managementassistant
- Eventmanagement
- Managementsupport
- Virtual Assistant en Virtual Support
- Marketing
- Human Resource Management
- Co-management
- Next Supportmanagement
- Alle Beroepsopleidingen
- Alle Leergangen
- Alle Specialisaties
-
Trainingen
- Professionals
- Terug
- Professionals
- Schoevers Professionals
- Terug
Schoevers Professionals
- Over Schoevers Professionals
- Contactgegevens
- Werkgevers
- Terug
Werkgevers
- Werving & Selectie en Detachering
- De 5 zekerheden
- Schoevers Stagiaires
- Kandidaten
- Terug
Kandidaten
- Baanbemiddeling
- Vacatures
- Open sollicitatie
- Studenten
- Terug
Studenten
- Carrierecoach
- Baangarantie
- Opleidingsadvies
- Terug
- Opleidingsadvies
- Open Avonden
- Inloopspreekuur
- Nieuws
- Terug
Nieuws
- Algemeen
- Competenties secretaresse
- Directiesecretaresse
- Eventmanager
- Juridisch secretaresse
- Management en Communicatie
- Managementsupport
- Marketing, Communicatie en Sales
- Medisch secretaresse
- Office assistant
- Officemanager
- Personal assistant
- Schoevers Professionals
- Schriftelijke Communicatie
- Secretary Next
- Virtual assistant (VA)
- Dat is er een van Schoevers
- Werken en leren
- Contact
De meerwaarde van Schoevers Voltijd
Beroepsopleidingen, leergangen en specialisaties
Trainingen
Schoevers Professionals
Kandidaten
Studenten
Opleidingsadvies
Nieuws
Frontoffice
Deeltijd
Vakopleiding
12 maanden
Als frontoffice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor mensen die een organisatie binnenkomen. In de Schoevers-opleiding Frontoffice leer je hoe je inkomende en uitgaande telefoontjes efficiënt en correct afhandelt en bezoekers op een servicegerichte manier te woord staat. Daarnaast ga je aan de slag met het beheren van agenda’s, het opstellen van professionele e-mails en het beheren van de mailbox. In de lessen oefen je praktijksituaties. Onze docenten uit de praktijk weten je als geen ander goede tips en adviezen te geven. Na afloop van deze opleiding heb je alles in huis om het visitekaartje van de organisatie te zijn.
Doelgroep
Je vindt het leuk om in de spotlights te staan en ‘jouw’ bedrijf zo goed mogelijk neer te zetten. Je wilt kennis en vaardigheden ontwikkelen om dat te bereiken en je wilt je opleiding afronden met het door het beroepenveld hooggewaardeerde Schoevers-diploma.
Doel en opzet van de opleiding
De opleiding wordt verzorgd door ervaren vakdocenten. Door veel te oefenen met opdrachten krijg je de leerstof snel onder de knie. Je leert om als receptionist mensen goed te woord te staan, zowel telefonisch als bij binnenkomst van mensen in de organisatie. Daarvoor leer je de Nederlandse taal goed beheersen. Ook leer je werken met online tools voor het beheren van contactpersonen, agenda’s en e-mails en ga je aan de slag met digitaal documentmanagement.
In de opleiding wordt gebruikgemaakt van praktijkgericht lesmateriaal. Daarnaast heb je toegang tot een prettige online leeromgeving waar je veel informatie vindt, zoals een leerwijzer, praktijkopdrachten en extra praktijkinformatie. Via de leeromgeving kun je ook communiceren met je medestudenten en je docent.
Vooropleiding
Voor deze opleiding gelden geen specifieke vooropleidingseisen.
Voorbereiding
Als je de lessen voorbereidt, haal je meer rendement uit de bijeenkomsten. Houd als richtlijn aan dat je ongeveer evenveel tijd bezig bent met de voorbereiding als de duur van de lestijd.
Klassikaal, e-learning of virtual classroom
Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Omdat je binnen een groep veel van elkaar leert, bieden we je een alternatieve locatie aan wanneer er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen zijn.
Behoefte aan meer flexibiliteit? Met de lesvariant e-learning studeer je in je eigen tijd en in je eigen tempo op afstand. Je wordt online begeleid door een ervaren docent.
Voor de unieke combinatie van beide lesvarianten kies je voor virtual classroom. Hierbij volg je de lessen op vaste tijdstippen, met een docent én digitaal. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.
Programma
Bij het aantal lessen wordt uitgegaan van de avondvariant. Bij de dagvariant heb je altijd 2 lessen op dezelfde dag. In het programma komen de volgende onderwerpen aan de orde:
Klantgerichte communicatie en ontvangst
(6 lessen)
- Persoonlijke uitstraling
- Houding, gedrag en stemgebruik
- Denken en werken vanuit de klant
- Professionele contactvaardigheden
- Telefoonetiquette
- Inzet van e-mail, chat en Skype in klantcontact
- Verdelen van aandacht; telefoon, bezoek aan balie en inkomende e-mails
- Luisteren, samenvatten en doorvragen
- Omgaan met lastige situaties en klachten
- Ontvangst van gasten
- Actief aandacht geven aan wachtende gasten
Correct Nederlands
(6 lessen)
- Basis grammatica
- Werkwoordstijden
- D’s en t’s
- ‘t Kofschip/fokschaap
- Voltooid deelwoord
- Samenstellingen
- Tussen-n en tussen-s
- Meervouden
- Hoofdletters
- Vele/velen, u/uw, hun/hen en grote/grootte
Online werken en agendabeheer
(6 lessen)
- Online ondersteunen van het management
- Ontwikkelingen in het vakgebied van de supportprofessional
- Digitaal documentmanagement
- Online tools voor samenwerking
- Virtueel vergaderen
- E-mailetiquette
- Diverse agenda’s/mailboxen beheren
- Vergadercycli plannen, personen uitnodigen
Diploma
De module Klantgerichte communicatie en ontvangst rond je af met een mondeling examen. De module Correct Nederlands sluit je af met een digitaal examen en de module Online werken en agendabeheer wordt afgerond met een praktijkgerichte opdracht. Na een succesvolle afronding van alle modules ontvang je het zeer gewaardeerde Schoevers-diploma ‘Frontoffice’. Met dit diploma zijn je carrièreperspectieven uitstekend!
Opleidingsvarianten
De opleiding duurt 1 jaar. De opleiding wordt zowel overdag als in de avond verzorgd. De dagopleiding heeft 9 bijeenkomsten van 10.00 uur tot 16.00 uur. De avondopleiding heeft 18 bijeenkomsten van 19.00 uur tot 22.00 uur. Je kunt deze opleiding ook grotendeels op afstand volgen op basis van e-learning of in een virtual classroom. Zie Studeren op afstand voor meer informatie.
Naast de aangegeven kosten kan er in de loop van je studie sprake zijn van eventuele aanvullende kosten. Of je te maken krijgt met deze kosten is afhankelijk van je studiebehoefte. Zo kan je bijvoorbeeld kiezen voor extra examenbegeleiding of het maken van een herexamen wanneer je niet in een keer slaagt. Het menu met extra mogelijkheden en de bijbehorende kosten vind je hier en in de online leeromgeving e-Connect, waar je na de inschrijfbevestiging toegang toe hebt.
Locatie- en arrangementskosten
Schoevers regelt voor jou een arrangement dat bestaat uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).
Reprorechten en hand-outs
Voor opleidingen van onze businesspartners worden kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening gebracht. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).
Btw
Kies je voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 3 of 4, HBO Associate degree of HBO Bachelor dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw. Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag boven op de exclusief-btw-prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaal je de opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw. Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.
STAP-budget
Je kunt bij het UWV het STAP-budget aanvragen. Dit kan per persoon 1 keer per jaar. Als je aanvraag is goedgekeurd, krijg je € 1.000,- subsidie op je opleiding of training. Het budget van het kabinet wordt elk jaar verdeeld over zes aanvraagtermijnen. Ook als je gebruikmaakt van het levenlanglerenkrediet kun je het STAP-budget aanvragen. Op onze speciale informatiepagina lees je alles over het STAP-budget.
Kunnen we je verder helpen?
Volg ons op
