Programma 120 EC

Fase 1

Management en organisatie 8 EC

Klantgerichte communicatie en presentatie 8 EC

Zakelijk schrijven 8 EC

Business English 8 EC

Vaardigheden managementsupport 8 EC

Professioneel en oplossingsgericht werken 8 EC

Eindopdracht 6 EC

Portfolio 6 EC

Fase 2

Gedrag in organisaties 8 EC

Eventmanagement 8 EC

Marketingcommunicatie 8 EC

Business English II 8 EC

Next supportmanagement 8 EC

Projectmanagement 8 EC

Portfolio 6 EC

Ad-eindopdracht 6 EC

Fase 1

In fase 1 leg je een basis voor de kernelementen van officemanagement. Onderwerpen op het gebied van organisatie en communicatie komen meteen aan bod.

Op communicatiegebied werk je in deze fase onder andere aan Business English en Zakelijk schrijven. Daarmee wordt je communicatieve talent verder aangescherpt. Daarnaast is er bijzondere aandacht voor vaardigheden die je nodig hebt op het gebied van managementsupport. Denk hierbij aan het belang van kwaliteit, diensten en informatiestromen binnen een bedrijf. Ook ga je aan de slag met hospitality. Zo zorg je als officemanager ervoor dat je organisatie zich onderscheidt door persoonlijk contact, inlevingsvermogen en gastvrijheid. In de bijeenkomsten van de module Management en organisatie worden algemene onderdelen van de onderneming behandeld. Dit geeft een beeld van de operationele lijnen en besluitvorming in een organisatie.

Door de zorgvuldig uitgekozen onderwerpen in fase 1 verkrijg je al in korte tijd een buitengewoon inzicht in belangrijke onderdelen van je (toekomstige) functie. Je gaat aan de slag met de volgende modules en onderwerpen:

Management en organisatie

(6 bijeenkomsten)

• Verschillende soorten organisaties
• Management en besluitvorming in ­organisaties
• Organisaties en hun omgeving
• Concurrentie en strategie
• Operationeel management
• Leidinggeven en ontwikkelen
• Organisatiestructuur, sturing en coördinatie

Klantgerichte communicatie en presentatie

(6 bijeenkomsten)

• Klantgerichtheid
• Persoonlijke presentatie
• Persoonlijke communicatiestijl
• Inlevingsvermogen in de klant
• Customer journey experience
• Ambassadeur van de organisatie

Zakelijk schrijven

(6 bijeenkomsten)

• Doelgroepgericht schrijven
• Structureren van een tekst
• Kort en bondig formuleren
• Schrijfstijl
• Redigeren
• Schriftelijk rapporteren
• E-mails en zakelijke brieven
• Omgaan met lastige taalkwesties

Business English

(6 bijeenkomsten)

• Grammatica en spelling
• Brieven en e-mails
• Schriftelijke communicatie
• Omgaan met lastige taalkwesties
• Mondelinge taalvaardigheid

Vaardigheden managementsupport

(4 bijeenkomsten)

• Effectieve gesprekstechnieken
• Persoonlijke presentatie
• Feedback geven en ontvangen
• Persoonlijke effectiviteit
• Organisatie van informatiestromen

Professioneel en oplossingsgericht werken

(4 bijeenkomsten)

• Doelen stellen
• Methodisch en effectief werken
• Creativiteit en probleemoplossend vermogen
• Verbanden leggen
• Haalbaarheid van oplossingen beoordelen
• Acties formuleren en uitvoeren

Je sluit deze fase af met een integrale eindopdracht. Hierin koppel je je kennis en kunde uit de gehele fase aan elkaar en laat je zien wat je geleerd hebt. In deze eindopdracht komen onderzoeksvaardigheden ook terug. Je wordt hierbij uitstekend begeleid door een professional vanuit het vakgebied.

Fase 2

In fase 2 ga je verder met een aantal andere thema’s, zoals organisatie en gedrag, projectmanagement, next supportmanagement, eventmanagement en marketingcommunicatie.

Met de module Gedrag in organisaties leer je onder andere hoe organisatieculturen en veranderingen invloed hebben op het gedrag van medewerkers en hoe je personeel kunt motiveren. Aanvullend staat een hele module in het teken van Next supportmanagement. Je leert daarin hoe je om moet gaan met de ontwikkelingen op het gebied van support en hoe je deze ontwikkelingen kunt gebruiken. Ook ga je aan de slag met projecten. In de module Projectmanagement leer je praktisch projectmatig werken, projecten opzetten en je krijgt zicht op de factoren die een project tot een succes maken. Verder is het noodzakelijk voor jou als moderne officemanager om evenementen te kunnen organiseren. Daarom leer je in fase 2 door middel van de module Eventmanagement alle onderdelen die hierbij komen kijken, zoals vergunningen regelen, marketing en logistiek. Ook krijg je in fase 2 een verdieping vanuit je eerder opgedane kennis van Business English. Zo verkrijg je met fase 2 het complete verdiepingspakket voor je professionele carrière als officemanager.

Je gaat aan de slag met de volgende modules en onderwerpen:

Gedrag in organisaties

(6 bijeenkomsten)

• Gedrag in organisaties
• Motivatie en werkplezier
• Formele en informele besluitvorming
• Groepsdynamica en effectiviteit
• Macht en politiek
• Organisatiecultuur en -gedrag
• Organisatieverandering en -ontwikkeling

Eventmanagement

(6 bijeenkomsten)

• Kenmerken van de verschillende soorten evenementen
• De opdrachtgever en je eigen rol
• Opstellen van een draaiboek
• Financiële en juridische aspecten
• Leveranciers en deelnemers
• Communicatie rondom het evenement
• Veiligheid en calamiteiten
• Vergunningen

Marketingcommunicatie

(6 bijeenkomsten)

• Inleiding marketingcommunicatie
• Doelgroepen en doelstellingen
• Boodschappen en creatieve strategie
• Public relations
• Sponsoring
• Direct marketing
• Online marketingcommunicatie

Business English II

(6 bijeenkomsten)

• Vlot mondeling communiceren
• Veelgebruikte uitdrukkingen en idioom
• Presenteren in het Engels
• Communiceren in een zakelijke context
• Stijl en structuur van brieven en memo's
• Helder formuleren
• Spelling en grammatica

Next supportmanagement

(6 bijeenkomsten)

• Nieuwe ontwikkelingen voor supportprofessionals
• Ondersteunen op afstand
• Apps en tools bij supportmanagement
• Mobiel werken en communiceren
• Digitale aspecten van support
• Support in social media
• Van ondersteunen naar proactief supportmanagement

Projectmanagement

(4 bijeenkomsten)

• Praktisch projectmatig werken
• Het projectplan
• De structuur en fasering van een project
• Het opzetten van een projectorganisatie
• Planning en risicoanalyse
• Aansturen, uitvoeren en bewaken van projecten
• Het afronden van een project
• Het borgen van het projectresultaat

Ad-eindopdracht

(2 bijeenkomsten van 3 uur)

Je sluit de Associate degree af met een individuele fase waarin je een eindopdracht schrijft.

Unieke baangarantie

Wij zijn overtuigd van de kwaliteit van onze erkende HBO-opleidingen. Zo overtuigd, dat we een baangarantie geven. Vraag ons naar de voorwaarden.

Examens

Je ontvangt tijdens je opleiding uitgebreide informatie over de examinering. Elke module wordt apart afgerond met een toets, die zo goed mogelijk aansluit bij de aard van de module. Naast praktijkgerichte moduleopdrachten wordt ook gebruikgemaakt van mondelinge examens en digitale examens. Het voordeel daarvan is dat je zelf het moment en de plaats van het examen kunt uitkiezen. Elke fase rond je af met een praktijkgerichte eindopdracht.

Getuigschrift

Je behaalt met deze opleiding een erkend diploma. Je ontvangt namelijk het officiële getuigschrift 'HBO Associate degree Officemanagement’ van Hogeschool Schoevers. Het programma is officieel geaccrediteerd door de NVAO. Dit garandeert dat de opleiding voldoet aan alle kwaliteitseisen, perfect aansluit bij de arbeidsmarkt en internationaal erkend is. Hogeschool Schoevers is bevoegd om graden te verlenen in het kader van de WHW (Wet op het hoger onderwijs en wetenschappelijk onderzoek).