Doelgroep

Deze korte opleiding is gericht op supportprofessionals, officemanagers en secretaresses die alles willen weten van de moderne ontwikkelingen in het werkveld van support. Je combineert supportmanagement met projectmatig werken.

Doel en opzet van de opleiding

De combinatie van Next supportmanagement en projectmanagement vormt een interessant en uitdagend geheel, waardoor je zelfstandig en proactief aan de slag kunt gaan. Wij bereiden je voor om succesvol te zijn in je werk als supportprofessional. In de module Next supportmanagement wordt ingegaan op managementsupport nieuwe stijl: Het Nieuwe Werken, waarbij jij en  je collega’s niet gebonden zijn aan een kantooromgeving. Het vraagt andere skills om goed en effectief te werken. Bovendien wordt er steeds vaker projectmatig gewerkt. Voor jou in een supportrol vraagt dat de nodige skills in combinatie met de digitalisering om dat allemaal goed op rolletjes te laten verlopen. Bij Schoevers leer je dat.

De opleiding wordt verzorgd door ervaren vakdocenten. Zij kennen het vak en zij kennen ook de nieuwe omgeving die andere eisen aan je stelt. Door veel te oefenen met opdrachten krijg je de leerstof snel onder de knie.

Vooropleiding

Voor deze opleiding gelden geen specifieke vooropleidingseisen. De opleiding wordt verzorgd op HBO-niveau.

Voorbereiding

Als je de lessen voorbereidt, haal je meer rendement uit de bijeenkomsten. Houd als richtlijn aan dat je ongeveer evenveel tijd bezig bent met de voorbereiding als de duur van de lestijd.

Klassikaal of virtual classroom

Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Omdat je binnen een groep veel van elkaar leert, bieden we je een alternatieve locatie aan wanneer er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen zijn. Onze leslocaties zijn gevestigd door heel Nederland. Geef je de voorkeur aan lessen op vaste tijden, met een docent én digitaal? Dan biedt virtual classroom je de uitkomst. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.

Programma

Bij het aantal lessen wordt uitgegaan van de avondvariant. Bij de dagvariant heb je altijd 2 lessen op dezelfde dag. In het programma komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Next supportmanagement

(6 lessen)

• Nieuwe ontwikkelingen voor supportprofessionals
• Ondersteunen op afstand
• Apps en tools bij supportmanagement
• Mobiel werken en communiceren
• Digitale aspecten van support
• Support in social media
• Van ondersteunen naar proactief supportmanagement
• Virtual supportmanagement

Projectmanagement

(4 lessen)

• Praktisch projectmatig werken
• Het projectplan
• De structuur en fasering van een project
• Het opzetten van een projectorganisatie
• Planning en risicoanalyse
• Aansturen, uitvoeren en bewaken van projecten
• Het afronden van een project
• Het borgen van het projectresultaat
• Nieuwe projectmanagementmethoden
• Agile werken
• Scrum

Diploma

Je rondt elke module af met een praktijkopdracht. Na een succesvolle afronding van beide modules ontvang je het zeer gewaardeerde Schoevers-diploma ‘Next Managementsupport: Projecten‘. Met dit diploma zijn je carrièreperspectieven uitstekend!