Eerstvolgende startmomenten
23-03-2020, E-learning
E-learning, Inschrijven
30-03-2020, Arnhem
Dag, Inschrijven
Secretaresse - 1 jaar
Praktijkgerichte opleiding voor topsecretaresses
Secretaresse - 1 jaar
Vorm
Deeltijd
Opleidingsniveau
MBO-Opleiding
Duur
12 maanden
Eerstvolgende startdatum
22-09-2020
Locaties
Bekijk onze locaties
Meer informatie
Download opleidingsbrochure
Kostenoverzicht
Aanvragen
Kosten en financiering
Kostenoverzicht aanvragenVorm
Deeltijd
Opleidingsniveau
MBO-Opleiding
Duur
12 maanden
Eerstvolgende startdatum
22-09-2020Locaties
Bekijk onze locatiesMeer informatie
Download opleidingsbrochureKostenoverzicht
AanvragenKosten en financiering
Kostenoverzicht aanvragenDe opleiding Secretaresse van Schoevers is een begrip in Nederland. Als je een diploma van Schoevers hebt, ben je beslist meer waard. Dat zit in onze aanpak. Maar het zit hem vooral in hoe wij je aan het eind van een opleiding hebben voorbereid op die belangrijke rol van secretaresse. Schoevers is niet alleen een opleidingsprogramma, het is een mentaliteit. Schoevers-secretaresses blinken uit in goede taalvaardigheid, uitstekend organisatievermogen en een klant- en servicegerichte instelling. Dat maakt Schoevers al jarenlang tot hét instituut voor managementsupport. Je moet verschil kunnen maken op die momenten die ertoe doen. Dit leren wij je. En dat doen wij al vele jaren met veel succes. Onze docenten zijn allemaal erg ervaren in het secretariële vak. Zij helpen je om een topsecretaresse te worden. Ook juist in een moderne online kantooromgeving.
Doelgroep
Je hebt ambitie en wilt graag secretaresse worden of je bent actief in een secretariële rol en wilt je kennis en vaardigheden uitbreiden in een opleiding met het officiële Schoevers-diploma. Na afloop van deze opleiding kun je als secretaresse een team of afdeling ondersteunen of zelf als persoonlijk secretaresse voor de directeur of manager werken. Indien je nog niet over voldoende computervaardigheden beschikt, kies dan voor de Schoevers-opleiding Professioneel Secretaresse.
Vooropleiding
Voor deze opleiding gelden geen specifieke vooropleidingseisen.
Doel en opzet van de opleiding
Voor een secretaresse zijn uitstekende communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk) en organisatietalent noodzakelijk. Je bent als secretaresse het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je bent verantwoordelijk voor de juiste verwerking van e-mails en telefoontjes en voert ondersteunende administratieve werkzaamheden uit. Daarnaast help je af en toe bij het opzetten van een project. In deze zeer boeiende opleiding wordt aandacht besteed aan alle essentiële kennis en vaardigheden die je hiervoor nodig hebt. Omdat het werk van de secretaresse ook meer moderne online aspecten kent, komen deze vanzelfsprekend ook aan de orde.
De opleiding wordt verzorgd door ervaren vakdocenten en kent een zeer praktijkgerichte aanpak. Door veel te oefenen met opdrachten krijg je de leerstof snel onder de knie. Als je al een bij de opleiding passende werkomgeving hebt, merk je dat direct. Je leert dingen die je meteen in je eigen werk kunt toepassen. Ook wordt er in de opleiding gebruikgemaakt van praktijkgericht lesmateriaal. Daarnaast heb je toegang tot een prettige online leeromgeving waar je veel informatie vindt, zoals een leerwijzer, praktijkopdrachten en extra praktijkinformatie. Via de leeromgeving kun je ook communiceren met je medestudenten en je docent.
Voorbereiding
Als je de lessen voorbereidt, haal je meer rendement uit de bijeenkomsten. Houd als richtlijn aan dat je ongeveer evenveel tijd bezig bent met de voorbereiding als de duur van de lestijd.
Programma
Bij het aantal lessen wordt uitgegaan van de avondvariant. Bij de dagvariant heb je altijd 2 lessen op dezelfde dag. In het programma komen de volgende onderwerpen aan de orde:
Klantgerichte communicatie en ontvangst
(6 lessen)
- Persoonlijke uitstraling
- Houding, gedrag en stemgebruik
- Denken en werken vanuit de klant
- Professionele contactvaardigheden
- Telefoonetiquette
- Inzet van e-mail, chat en Skype in klantcontact
- Verdelen van aandacht; telefoon, bezoek aan balie en inkomende e-mails
- Luisteren, samenvatten en doorvragen
- Omgaan met lastige situaties en klachten
- Ontvangst van gasten
- Actief aandacht geven aan wachtende gasten
Correct Nederlands
(6 lessen)
- Basis grammatica
- Werkwoordstijden
- D’s en t’s
- ‘t Kofschip/fokschaap
- Voltooid deelwoord
- Samenstellingen
- Tussen-n en tussen-s
- Meervouden
- Hoofdletters
- Vele/velen, u/uw, hun/hen en grote/grootte
Plannen en organiseren
(4 lessen)
- Werkverdeling en coördinatie
- Maken van effectieve planningen
- Omgaan met aanpassingen en veranderingen
- Zicht houden op voortgang
- Bijsturen van planningen
- Planmatig organiseren
- Prioriteiten stellen
- Heldere werkafspraken
- De kracht van eenvoud
- Effectiever werken
Notuleren
(6 lessen)
- Voorbereiding van de vergadering
- De rol van de notulist
- Verschillende soorten notulen
- Luistertechnieken
- Het maken en uitwerken van aantekeningen
- Actiepunten- en besluitenlijsten opstellen
- Een kernachtig verslag schrijven
Online werken en agendabeheer
(6 lessen)
- Online ondersteunen van het management
- Ontwikkelingen in het vakgebied van de supportprofessional
- Digitaal documentmanagement
- Online tools voor samenwerking
- Virtueel vergaderen
- E-mailetiquette
- Diverse agenda’s/mailboxen beheren
- Vergadercycli plannen, personen uitnodigen
Zakelijke correspondentie
(4 lessen)
- De zakelijke brief als communicatiemiddel
- Corresponderen via e-mail
- Lay-out van een brief versus huisstijl
- Gestructureerd schrijven
- Lezergericht formuleren en redigeren
- Schrijven: de juiste toon
- Openings- en slotalinea’s
- Zinsbouw en woordkeuze
Officieel Schoevers-diploma
De module Klantgerichte communicatie en ontvangst rond je af met een mondeling examen. De module Correct Nederlands sluit je af met een digitaal examen. De overige modules worden afgerond met een praktijkgerichte opdracht. Na succesvolle afronding van alle modules ontvang je het zeer gewaardeerde Schoevers-diploma ‘Secretaresse’.
Op basis van dit officiële Schoevers-diploma word je opgenomen in het Schoevers-register. Een officieel register waarmee je aantoont dat je er een van Schoevers bent en over de juiste kwaliteiten beschikt. Door je te blijven ontwikkelen in je vak blijf je in het register ingeschreven. Dat biedt veel voordelen voor de toekomst. Zie voor meer informatie !!GEEN VERWIJZING!!.
Opleidingsvarianten
De opleiding duurt 1 jaar en wordt zowel overdag als in de avond verzorgd. De dagopleiding heeft 16 bijeenkomsten van 10.00 uur tot 16.00 uur. De avondopleiding heeft 32 bijeenkomsten van 19.00 uur tot 22.00 uur. Je kunt de opleiding ook grotendeels op afstand volgen op basis van e-learning. Zie Studeren op afstand voor meer informatie. De opleiding wordt ook in een 2-jarige variant aangeboden.
Wilt u voor of na de zomer starten met deze opleiding?
Iedere zomer actualiseren wij het opleidingsaanbod. Het studieprogramma kan bijvoorbeeld herzien worden. Hieronder kunt u met behulp van de knop aangeven of u de opleidingsvariant van voor of na de zomer wilt bekijken.
Kosten dag variant, bij betaling in 1 termijn
Schoevers regelt voor jou een arrangement dat bestaat uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).
Reprorechten en hand-outs
Voor opleidingen van onze businesspartners worden kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening gebracht. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).
Btw
Kies je voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 3 of 4, HBO Associate degree of HBO Bachelor dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw. Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag boven op de exclusief-btw-prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaal je de opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw. Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.
Secretaresse - 1 jaar
Vorm
Deeltijd
Opleidingsniveau
MBO-Opleiding
Duur
12 maanden
Eerstvolgende startdatum
22-09-2020Locaties
Bekijk onze locatiesMeer informatie
Download opleidingsbrochureKostenoverzicht
AanvragenKosten en financiering
Kostenoverzicht aanvragen
035 - 7 506 140
Contact
Neem dan contact met ons op
Mail ons 
06 - 10 454 608
035 - 7 506 140Social Media
