Programma 240 EC

Fase 1

Management en organisatie 8 EC

Klantgerichte communicatie en presentatie 8 EC

Zakelijk schrijven 8 EC

Business English II 8 EC

Vaardigheden managementsupport 8 EC

Professioneel en oplossingsgericht werken 8 EC

Eindopdracht 6 EC

Portfolio 6 EC

Fase 2

Gedrag in organisaties 8 EC

Marketingcommunicatie 8 EC

Eventmanagement 8 EC

Advanced English 8 EC

Next supportmanagement 8 EC

Projectmanagement 8 EC

Eindopdracht 6 EC

Portfolio 6 EC

Fase 3

Communicatie en informatie 12 EC

Organisatie en verandering 12 EC

Financieel management 12 EC

Teamontwikkeling en relatiemanagement 8 EC

Planmatig werken en organiseren 4 EC

Eindopdracht 6 EC

Portfolio 6 EC

Fase 4

Portfolio 30 EC

Afstudeeropdracht 30 EC

Fase 1

In fase 1 leg je een basis voor de kernelementen van officemanagement. Onderwerpen op het gebied van management en organisatie, communicatie, hospitality en managementsupport komen meteen aan bod.

Op communicatiegebied werk je in deze fase onder andere aan Business English II en Zakelijk schrijven. Daarmee wordt je communicatieve talent verder aangescherpt. Daarnaast is er bijzondere aandacht voor managementsupport. Denk hierbij aan het belang van kwaliteit, diensten en informatiestromen binnen een bedrijf. Ook komen onderwerpen zoals persoonlijke effectiviteit en hospitality aan bod. In de bijeenkomsten van de module Management en organisatie worden algemene onderdelen van de onderneming behandeld. Dit geeft een beeld van de operationele lijnen en besluitvorming in een organisatie.

Door deze zorgvuldig uitgekozen onderwerpen in fase 1 verkrijg je al in korte tijd een buitengewoon inzicht in belangrijke onderdelen van je (toekomstige) functie. Je gaat aan de slag met de volgende modules en onderwerpen:

Management en organisatie

(6 bijeenkomsten)

• Verschillende soorten organisaties
• Management en besluitvorming in ­organisaties
• Organisaties en hun omgeving
• Concurrentie en strategie
• Operationeel management
• Leidinggeven en ontwikkelen
• Organisatiestructuur, sturing en coördinatie

Klantgerichte communicatie en presentatie

(6 bijeenkomsten)

• Klantgerichtheid
• Persoonlijke presentatie
• Persoonlijke communicatiestijl
• Inlevingsvermogen in de klant
• Customer journey experience
• Ambassadeur van de organisatie

Zakelijk schrijven

(6 bijeenkomsten)

• Doelgroepgericht schrijven
• Structureren van een tekst
• Kort en bondig formuleren
• Schrijfstijl
• Redigeren
• Schriftelijk rapporteren
• E-mails en zakelijke brieven
• Omgaan met lastige taalkwesties

Business English II

(6 bijeenkomsten)

• Vlot mondeling communiceren
• Veelgebruikte uitdrukkingen en idioom
• Presenteren in het Engels
• Communiceren in een zakelijke context
• Stijl en structuur van brieven en memo's
• Helder formuleren
• Spelling en grammatica

Vaardigheden managementsupport

(4 bijeenkomsten)

• Effectieve gesprekstechnieken
• Persoonlijke presentatie
• Feedback geven en ontvangen
• Persoonlijke effectiviteit
• Organisatie van informatiestromen

Professioneel en oplossingsgericht werken

(4 bijeenkomsten)

• Doelen stellen
• Methodisch en effectief werken
• Creativiteit en probleemoplossend vermogen
• Verbanden leggen
• Haalbaarheid van oplossingen beoordelen
• Acties formuleren en uitvoeren

Je sluit deze fase af met een integrale eindopdracht. Hierin koppel je je kennis en kunde uit de gehele fase aan elkaar en laat je zien wat je geleerd hebt. In deze eindopdracht komen onderzoeksvaardigheden ook terug. Je wordt hierbij uitstekend begeleid door een professional vanuit het vakgebied.

Fase 2

In fase 2 ga je verder met een aantal andere thema’s, zoals organisatiegedrag, next supportmanagement, evenementenorganisatie en projectmanagement.

Met de module Next supportmanagement weet je om te gaan met de digitale omslag die plaatsvindt in het kantoorwerk. Aanvullend staat een hele module in het teken van projectmanagement. Je leert daarin praktisch projectmatig werken, projecten opzetten en je krijgt zicht op de factoren die het project tot een succes maken. Verder is het noodzakelijk voor jou als moderne officemanager om evenementen te kunnen organiseren. Daarom leer je in fase 2 door middel van de module Eventmanagement alle onderdelen die hierbij komen kijken, zoals vergunningen regelen, marketing en logistiek. In je functie kun je niet zonder enig juridisch inzicht. Binnen diverse modules uit fase 2 zul je daarom ook enkele relevante juridische aspecten belicht krijgen. Uiteraard wordt ook in fase 2 aandacht besteed aan professionele buitenlandse communicatie. Je gaat daarom aan de slag met Advanced English. Zo verkrijg je met fase 2 het complete verdiepingspakket voor je professionele carrière als officemanager.

Je gaat aan de slag met de volgende modules en onderwerpen:

Gedrag in organisaties

(6 bijeenkomsten)

• Gedrag in organisaties
• Motivatie en werkplezier
• Formele en informele besluitvorming
• Groepsdynamica en effectiviteit
• Macht en politiek
• Organisatiecultuur en -gedrag
• Organisatieverandering en -ontwikkeling

Marketingcommunicatie

(6 bijeenkomsten)

• Inleiding marketingcommunicatie
• Doelgroepen en doelstellingen
• Boodschappen en creatieve strategie
• Public relations
• Sponsoring
• Direct marketing
• Online marketingcommunicatie

Eventmanagement

(6 bijeenkomsten)

• Kenmerken van de verschillende soorten evenementen
• De opdrachtgever en je eigen rol
• Opstellen van een draaiboek
• Financiële en juridische aspecten
• Leveranciers en deelnemers
• Communicatie rondom het evenement
• Veiligheid en calamiteiten
• Vergunningen

Advanced English

(6 bijeenkomsten)

• Verdieping mondelinge taalvaardigheid
• Presentaties maken in het Engels
• Advanced presentation skills
• Schriftelijk rapporteren
• Spelling en grammatica

Next supportmanagement

(6 bijeenkomsten)

• Nieuwe ontwikkelingen voor supportprofessionals
• Ondersteunen op afstand
• Apps en tools bij supportmanagement
• Mobiel werken en communiceren
• Digitale aspecten van support
• Support in social media
• Van ondersteunen naar proactief supportmanagement

Projectmanagement

(4 bijeenkomsten)

• Praktisch projectmatig werken
• Het projectplan
• De structuur en fasering van een project
• Het opzetten van een projectorganisatie
• Planning en risicoanalyse
• Aansturen, uitvoeren en bewaken van projecten
• Het afronden van een project
• Het borgen van het projectresultaat

Ook deze fase sluit je af met een integrale eindopdracht. Hierin koppel je je kennis en kunde uit de gehele fase aan elkaar en laat je zien wat je geleerd hebt. In deze eindopdracht komen onderzoeksvaardigheden ook terug. Je wordt hierbij uitstekend begeleid door een professional vanuit het vakgebied.

Fase 3

Fase 3 in de opleiding biedt verdere verdieping. Je volgt verschillende vakken op het gebied van communicatie, management, organisatie en verandering. Ook volg je nog een module om je vaardigheden op het gebied van teamontwikkeling naar een hoger niveau te brengen. In de modules ontwikkel je strategische kennis op HBO-eindniveau. Belangrijke kennis en inzichten die je nodig hebt als rechterhand van het topmanagement en als executive officemanager. In de modules wordt aandacht besteed aan de volgende thema’s:

Communicatie en informatie

(6 bijeenkomsten)

• Trends in informatiemanagement en IT (social media, analytics, agile, cloud, internet of things)
• Informatiestromen
• Informatisering en digitalisering
• E-business
• Kwaliteit van de informatievoorziening
• Omgaan met privacy en gevoelige informatie
• Inrichten, gebruik en beheer van informatiesystemen
• Informatiebeveiliging

Organisatie en verandering

(6 bijeenkomsten)

• Wat is verandermanagement
• Doel en achtergrond van veranderen
• Stromingen in verandermanagement
• Veranderen en organisatiecultuur
• Veranderstrategieën
• De verandermanager en leiderschap
• Communicatie tijdens veranderproces
• Implementatie van veranderingen
• Evaluatie van veranderingen

Financieel management

(6 bijeenkomsten)

• Lezen en begrijpen van financiële overzichten
• Werken met financiële kengetallen
• Indeling van kosten en break-even analyse
• Beoordelen van de financiële gezondheid van een organisatie
• Werken met een planning-en-controlcyclus
• Financiële gegevens bij besluitvorming

Teamontwikkeling en relatiemanagement

(4 bijeenkomsten)

• Samenwerken binnen een team
• Sturen in teams
• Als één team samen voor de klant
• Relatiemanagement
• Netwerken
• Business hospitality

Planmatig werken en organiseren

(4 bijeenkomsten)

• Planmatige aanpak
• Inkaderen van vraagstukken
• Methodisch en systematisch werken
• Selecteren en structureren van informatie
• Objectiveren en conclusies trekken
• Timemanagementvaardigheden
• Praktische rapportagevaardigheden

Afstuderen

De afstudeerfase bestaat uit 2 delen. Tijdens je hele Bacheloropleiding werk je aan onderdelen die je in je praktijkprogramma samenbrengt. Daarnaast werk je aan een praktische afstudeeropdracht, waarmee je je opleiding afrondt.

Examens

Je ontvangt tijdens je opleiding uitgebreide informatie over de examinering. Elke module wordt apart afgerond met een toets, die zo goed mogelijk aansluit bij de aard van de module. Naast praktijkgerichte moduleopdrachten en mondelinge examens wordt ook gebruikgemaakt van digitale examens. Het voordeel daarvan is dat je zelf het moment en de plaats van het examen kunt uitkiezen. Elke fase rond je af met een praktijkgerichte eindopdracht. Je sluit de Bacheloropleiding af met een afstudeeropdracht. Zo werk je op prettige wijze naar je Bachelorgraad.

Getuigschrift

Deze opleiding wordt aangeboden door Hogeschool Schoevers. Hogeschool Schoevers is bevoegd om graden te verlenen in het kader van de WHW (Wet op het hoger onderwijs en wetenschappelijk onderzoek). De opleiding is officieel geaccrediteerd door de NVAO. Dit garandeert je dat de opleiding voldoet aan alle kwaliteitseisen, perfect aansluit bij de arbeidsmarkt en internationaal erkend is. Je behaalt met deze opleiding het officiële HBO Bachelorgetuigschrift ‘HBO Bachelor Executive Officemanagement’. Daarnaast mag je de Bachelorgraad BA (Bachelor of Arts) voeren. Zie Erkenningen voor meer opleidingsinformatie.