Doelgroep

Je gaat binnenkort werken of werkt sinds kort als secretaresse bij een gemeentelijke organisatie. Deze vakopleiding is gericht op supportprofessionals die goed willen blijven concurreren op de arbeidsmarkt en willen meegroeien met nieuwe technieken en werkwijzen.

Doel en opzet van de opleiding

De ervaren vakdocenten nemen je in deze praktijkgerichte vakopleiding mee in de wereld van de gemeentelijke organisatie. Je krijgt meer inzicht in de gang van zaken bij de gemeente en leert wat jouw positie als secretaresse is. Daarnaast is er aandacht voor het werken als supportprofessional nieuwe stijl. Je gaat aan de slag met de nieuwste ontwikkelingen voor supportprofessionals, zoals apps, support in social media en mobiel werken.

In de opleiding wordt gebruikgemaakt van praktijkgericht lesmateriaal. Daarnaast heb je toegang tot een prettige online leeromgeving waar je veel informatie vindt, zoals een leerwijzer, praktijkopdrachten en extra praktijkinformatie. Via de leeromgeving kun je ook communiceren met je medestudenten en je docent.

Vooropleiding

Voor deze opleiding gelden geen specifieke vooropleidingseisen.

Voorbereiding

Als je de lessen voorbereidt, haal je meer rendement uit de bijeenkomsten. Houd als richtlijn aan dat je ongeveer evenveel tijd bezig bent met de voorbereiding als de duur van de lestijd.

Klassikaal of virtual classroom

Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Omdat je binnen een groep veel van elkaar leert, bieden we je een alternatieve locatie aan wanneer er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen zijn. Onze leslocaties zijn gevestigd door heel Nederland. Geef je de voorkeur aan lessen op vaste tijden, met een docent én digitaal? Dan biedt virtual classroom je de uitkomst. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.

Programma

Bij het aantal lessen wordt uitgegaan van de avondvariant. Bij de dagvariant heb je altijd 2 lessen op dezelfde dag. In het programma komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Next supportmanagement

(6 lessen)

• Nieuwe ontwikkelingen voor supportprofessionals
• Ondersteunen op afstand
• Apps en tools bij supportmanagement
• Mobiel werken en communiceren
• Digitale aspecten van support
• Support in social media
• Van ondersteunen naar proactief supportmanagement
• Virtual supportmanagement

Hoe Werkt de Gemeente

(4 lessen)

• Plaats van de gemeente in het staatsstelsel
• Taken en bevoegdheden van het gemeentebestuur
• De ambtelijke organisatie
• De begrotingscyclus, beleids­voorbereiding en uitvoering
• De relatie burger – medewerker
• Recente ontwikkelingen in het binnenlands bestuur

Officieel Schoeversdiploma

Je rondt de module Next supportmanagement af met een praktijkgerichte opdracht. Na een succesvolle afronding ontvang je het certificaat ‘Secretaresse Gemeente’ van Schoevers.