HBO Next Supportmanagement en Verandering

Als moderne supportprofessional aan de slag met organisatieverandering

HBO Next Supportmanagement en Verandering

Als moderne supportprofessional aan de slag met organisatieverandering

Vorm

Deeltijd

Niveau

HBO-Opleiding

Erkenning

Kostenoverzicht

Aanvragen

Duur

6 maanden

Eerstvolgende startdatum

September 2019

Vorm

Deeltijd

Niveau

HBO-Opleiding

Erkenning

Kostenoverzicht

Aanvragen

Duur

6 maanden

Eerstvolgende startdatum

September 2019
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen

Met het nieuwe werken verandert het takenpakket van de supportprofessional. Door de digitalisering is ondersteuning op afstand gewenst, maar ligt de focus ook meer op proactief supportmanagement. Als supportprofessional sta je vaak in het midden van een veranderproces. Dat betekent dat je goed moet weten hoe je hier het beste op in kunt spelen. In dit praktijkgerichte programma HBO Next Supportmanagement en Verandering leer je effectief om te gaan met de nieuwste ontwikkelingen. Zo leer je niet alleen hoe je dit toepast op je eigen werk, maar ontdek je ook jouw rol in het veranderproces. Na succesvolle afronding van dit programma ben je niet gewoon een supportprofessional, maar een moderne supportprofessional van Schoevers.

Doelgroep

Het programma is geschikt voor supportprofessionals die zich willen verdiepen in de nieuwste ontwikkelingen in de support en in de kern van organisatie en verandering.

Vooropleiding

Voor dit programma gelden geen specifieke vooropleidingseisen. Het programma wordt verzorgd op HBO-niveau.

Doel en opzet van de opleiding

Het programma combineert 2 boeiende modules. In de module Next supportmanagement wordt ingegaan op supportmanagement nieuwe stijl: het nieuwe werken, de digitalisering waarbij niemand gebonden is aan een kantooromgeving. Het takenpakket verandert en is uitgebreid. De moderne professional moet inzicht hebben in het volledige proces rondom organisatieveranderingen. Dit komt in de module Organisatie en verandering aan bod. Je oefent met het opstellen en implementeren van veranderstrategieën. Zo leer je hoe je het veranderingsproces effectiever kunt laten verlopen. Ook leer je hoe je draagvlak kunt creëren en effectief kunt omgaan met weerstand.

Het programma wordt verzorgd door ervaren vakdocenten. Je hebt toegang tot een online leeromgeving waar je veel informatie vindt, zoals een leerwijzer, praktijkopdrachten en extra praktijkinformatie.

Voorbereiding

Als je de lessen voorbereidt, haal je meer rendement uit de bijeenkomsten. Houd als richtlijn aan dat je ongeveer evenveel tijd bezig bent met de voorbereiding als de duur van de lestijd.

Programma
Programma
Programma
Programma
Programma

Programma

Bij het aantal bijeenkomsten wordt uitgegaan van de avondvariant. Bij de dagvariant heb je altijd 2 bijeenkomsten op dezelfde dag. In het programma komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Next supportmanagement

(6 bijeenkomsten)

  • Nieuwe ontwikkelingen voor supportprofessionals
  • Ondersteunen op afstand
  • Apps en tools bij supportmanagement
  • Mobiel werken en communiceren
  • Digitale aspecten van support
  • Support in social media
  • Van ondersteunen naar proactief supportmanagement

Organisatie en verandering

(6 bijeenkomsten)

  • Wat is verandermanagement
  • Doel en achtergrond van veranderen
  • Stromingen in verandermanagement
  • Veranderen en organisatiecultuur
  • Veranderstrategieën
  • De verandermanager en leiderschap
  • Communicatie tijdens veranderproces
  • Implementatie van veranderingen
  • Evaluatie van veranderingen

Officieel Schoevers-diploma

Je rondt beide modules af met een praktijkgerichte opdracht. Na succesvolle afronding van de modules ontvang je het zeer gewaardeerde Schoevers-diploma ‘HBO Next Supportmanagement en Verandering’.

Planning
Planning
Planning
Planning
Planning

Opleidingsvarianten

Het programma duurt 6 maanden. Het programma wordt zowel overdag als in de avond verzorgd. Het dagprogramma heeft 6 bijeenkomsten van 10.00 uur tot 16.00 uur. Het avondprogramma heeft 12 bijeenkomsten van 19.00 uur tot 22.00 uur. Je kunt dit programma ook op afstand volgen op basis van e-learning. Zie Studeren op afstand voor meer informatie.

Investering
Investering
Investering
Investering
Investering

Kosten dag variant, bij betaling in 1 termijn

Studiekosten: Inschrijfgeld
€ 100,-
Studiekosten: Lesgeld
€ 2.219,-
Overige kosten: Studiemateriaal
€ 150,-
Studiekosten: Examenkosten
€ 390,-
Overige kosten: Arrangementen (Food & Beverage)
€ 150,-
Overige kosten: Reprorechten
€ 15,-
Totaalprijs (exclusief BTW)
€ 3.024,-

HBO Next Supportmanagement en Verandering

Als moderne supportprofessional aan de slag met organisatieverandering

Vorm

Deeltijd

Niveau

HBO-Opleiding

Erkenning

Kostenoverzicht

Aanvragen

Duur

6 maanden

Eerstvolgende startdatum

September 2019

Brochure deeltijdopleidingen

Op je gemak alle deeltijdopleidingen bekijken? Vraag dan onze brochure aan.

Heb je vragen of wil je graag persoonlijk opleidingsadvies?

Neem dan contact met ons op

 ​     035-7506140
      06-10454608
     Stuur bericht