Doelgroep

Je bent een ervaren secretaresse of supportprofessional en je wilt starten als zelfstandig virtual assistant (VA).

Doel en opzet van de opleiding

In 2 modules ontwikkel je je tot professioneel virtual supportprofessional. Je ontdekt welke apps en tools je kunt gebruiken om je taken te managen. Daarnaast werk je aan je persoonlijke presentatie. Je leert tools slim inzetten waardoor je flexibel aan het werk kunt gaan en je leert doelen stellen en grenzen bewaken. Aan het eind van deze opleiding ben je dan ook op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen binnen het vakgebied en kun je hier je voordeel mee doen in je eigen werk.

De opleiding is zeer praktijkgericht opgezet. Je leert door te doen. Dat is erg prettig. De opleiding wordt verzorgd door ervaren vakdocenten. Door veel te oefenen met opdrachten krijg je de leerstof snel onder de knie. Ook wordt er gebruikgemaakt van praktijkgericht lesmateriaal. Daarnaast heb je toegang tot een prettige online leeromgeving waar je veel informatie vindt, zoals een leerwijzer, praktijkopdrachten en extra praktijkinformatie. Via de leeromgeving kun je ook communiceren met je medestudenten en je docent.

Vooropleiding

Voor deze opleiding gelden geen specifieke vooropleidingseisen.

Voorbereiding

Als je de lessen voorbereidt, haal je meer rendement uit de bijeenkomsten. Houd als richtlijn aan dat je ongeveer evenveel tijd bezig bent met de voorbereiding als de duur van de lestijd.

Officieel Schoevers-diploma

Je rondt beide modules af met een praktijkgerichte opdracht. Na succesvolle afronding van deze modules ontvang je het Schoevers-diploma 'Secretary Next: Virtual Support Professional'.

Programma

Bij het aantal lessen wordt uitgegaan van de avondvariant. Bij de dagvariant heb je altijd 2 lessen op dezelfde dag. In het programma komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Tools voor de virtual support professional

(6 lessen)

• Werken op afstand
• Beheer van de digitale agenda
• Werken met verschillende systemen
• Omgaan met Google producten
• Beheer van social media (LinkedIn, Facebook, Twitter enzovoort)
• Organiseren van vergaderen via Skype
• Werken in de cloud
• Schrijven van nieuwsbrieven en blogs

Next supportmanagement

(6 lessen)

• Nieuwe ontwikkelingen voor supportprofessionals
• Ondersteunen op afstand
• Apps en tools bij supportmanagement
• Mobiel werken en communiceren
• Digitale aspecten van support
• Support in social media
• Van ondersteunen naar proactief supportmanagement
• Virtual supportmanagement