Assistent van de toekomst

Schoevers biedt twee AI-trainingen aan voor supportprofessionals, elk met een eigen focus.  

In de training AI en ChatGPT voor de Supportprofessional leer je werken met generatieve AI en grote taalmodellen, zoals ChatGPT. Je verdiept je in promptengineering: het stellen van de juiste vragen om bruikbare resultaten te krijgen. De training behandelt praktische toepassingen als het schrijven van teksten, notuleren, schriftelijke communicatie en gegevensanalyse. Ook de ethische en juridische aspecten van AI-gebruik komen aan bod. 

Werk je met Microsoft Office? Dan sluit de training AI en Copilot voor de Supportprofessional beter aan. Je leert Microsoft 365 Copilot kennen en ontdekt hoe je de tool inzet binnen de applicaties die je al gebruikt. In Word, Outlook, Teams, PowerPoint en Excel leer je AI concreet toepassen om taken sneller en efficiënter uit te voeren. Je leert de tool personaliseren voor jouw schrijfstijl en werkwijze, en je oefent met het geven van feedback voor betere resultaten. 

Naast deze AI-trainingen speciaal voor supportprofessionals, bieden we nog enkele generieke trainingen aan op het gebied van AI Literacy, AI Essentials en Prompt Engineering. 

Het digitale aanbod van Schoevers richt zich op de vaardigheden die je als supportprofessional dagelijks nodig hebt in een moderne werkomgeving. 

Een belangrijk aandachtsgebied is het professioneel beheersen van Microsoft Office-toepassingen, zoals Word, Excel, Outlook, Teams en PowerPoint. Schoevers biedt dankzij businesspartner Computrain programma’s aan voor zowel beginners als gevorderde gebruikers. 

Wie zich wil specialiseren als virtual assistant, leert werken met digitale tools voor taakbeheer, online communicatie en samenwerking op afstand. Daarbij hoort ook kennis van digitale veiligheid en privacywetgeving (AVG). 

Daarnaast zijn er gerichte AI-trainingen, zowel voor het werken met ChatGPT en generatieve AI als voor het inzetten van Microsoft Copilot in Office 365. Je leert AI begrijpen en concreet toepassen in je dagelijks werk. 

De projectmanagementopleidingen van Schoevers zijn bedoeld voor professionals die een actieve rol spelen in projecten, of daar in de toekomst een grotere rol in willen vervullen. Denk aan functies als projectassistent, Project Support Officer en projectmanager. Heel plat gezegd: elke functie waar het woord ‘project’ in de functietitel zit. Maar ook managementassistenten, directiesecretaresses en officemanagers die steeds vaker projectmatige taken uitvoeren, zijn van harte welkom. 

In de projectmanagementopleidingen leer je hoe je een project structureert en begeleidt, van begin tot eind. Onderwerpen die aan bod komen, zijn het opzetten van een projectorganisatie, het opstellen van een projectplan, planning en risicoanalyse, en het bewaken en afronden van projecten. Je maakt ook kennis met moderne werkwijzen, zoals Agile en Scrum.  

Na een training in persoonlijk leiderschap ben je beter in staat om doelen te stellen en beslissingen te nemen op basis van je eigen waarden en visie. Je ontwikkelt eigenaarschap en leert proactief handelen in plaats van afwachten. Dat geeft meer grip op je werk en je eigen ontwikkeling. 

Daarnaast groeit je zelfbewustzijn. Je leert beter herkennen wat je drijft, waar je grenzen liggen en hoe je die bewaakt. Ook samenwerken en anderen meenemen in jouw ideeën worden concreet geoefend. De trainingen richten zich op thema’s als verantwoordelijkheid, proactiviteit, resultaatgerichtheid en het bewaken van persoonlijke grenzen en tijd. Na afronding beschik je over praktische handvatten die je direct kunt toepassen in je werk.

Als supportprofessional ben je voortdurend in contact met collega’s, leidinggevenden, klanten en externe partijen. Sterke communicatieve vaardigheden zijn daarbij onmisbaar. Helder schrijven, de juiste toon kiezen en boodschappen afstemmen op je publiek zijn vaardigheden die je dagelijks inzet.

In een moderne werkomgeving, met veel digitale en hybride samenwerking, worden miscommunicaties al snel een bron van vertraging of misverstanden. Bovendien vind je op de werkvloer steeds meer verschillende typen mensen, met verschillende achtergronden en culturen. Daardoor wordt interculturele en inclusieve communicatie steeds vaker een must. Wat de aanleiding ook is: een communicatieprogramma helpt je om assertiever te communiceren, effectief te vergaderen, bondig te notuleren of schrijven en je boodschap helder over te brengen in uiteenlopende situaties. Communicatievaardigheid is daarmee een van de meest praktische en breed toepasbare competenties voor de supportprofessional.