Welke AI-vaardigheden iedere assistant nu nodig heeft

Waarom worden AI-vaardigheden belangrijker?

AI-vaardigheden worden belangrijker omdat assistants steeds vaker werken met digitale tools die informatie verwerken en voorbereiden. Daardoor verschuift jouw rol steeds meer van uitvoerend naar organiserend en controlerend werk. Binnen de Managementsupport-opleidingen van Schoevers speelt het slim inzetten van digitale tools daarom een steeds grotere rol.

AI kan veel werk versnellen, maar jij blijft degene die bepaalt wat bruikbaar is. Je beoordeelt informatie, houdt rekening met de context en weet welke communicatie past bij de situatie. Juist dat professionele oordeel blijft belangrijk. Daarom gaat werken met AI niet alleen over technologie, maar vooral over slimmer samenwerken met digitale hulpmiddelen.
 

Goed leren prompten

Een belangrijke AI-vaardigheid is goed leren prompten. Een prompt is de opdracht die je aan een AI-tool geeft. Hoe duidelijker jouw opdracht, hoe beter het resultaat meestal wordt.
 
Een goede prompt bevat bijvoorbeeld:

• Wat je wilt laten maken
• Voor wie de informatie bedoeld is
• Welke toon passend is
• Welke informatie AI moet gebruiken
• Hoe het resultaat eruit moet zien

In plaats van alleen ‘Schrijf een e-mail’, werkt het beter om duidelijk aan te geven wat het doel is, wie de ontvanger is en welke toon je verwacht. Daardoor krijg je vaak sneller een bruikbare eerste versie. Voor assistants is dit waardevol, omdat je veel werkt met communicatie, planning en informatieverwerking.
 
In de Training AI en ChatGPT voor de Supportprofessional leer je hoe je AI-tools gebruikt voor onder meer teksten schrijven, notuleren en informatieverwerking binnen je dagelijkse werkzaamheden.

AI-output kritisch beoordelen

AI kan snel informatie verwerken, maar maakt ook fouten. Daarom is kritisch beoordelen een belangrijke vaardigheid.
 
Controleer bijvoorbeeld altijd:

• Of informatie klopt
• Of afspraken en namen correct zijn
• Of de toon passend is
• Of er geen vertrouwelijke informatie zichtbaar is

Een tekst kan professioneel ogen, terwijl de inhoud niet helemaal klopt of te algemeen blijft. Juist daar maak jij als assistant het verschil. AI helpt je sneller werken, maar jij blijft verantwoordelijk voor wat je verstuurt of gebruikt binnen de organisatie.

AI slim gebruiken in je dagelijkse werk

Veel assistants gebruiken AI inmiddels als ondersteuning bij dagelijkse taken. Bijvoorbeeld voor:

• Het samenvatten van vergaderingen
• Het opstellen van actiepunten
• Het herschrijven van e-mails
• Het voorbereiden van documenten
• Het ordenen van informatie
• Het maken van planningen of overzichten

Ook Microsoft Copilot speelt hierin steeds vaker een rol. Binnen programma’s als Word, Excel, Outlook en Teams helpt Copilot bijvoorbeeld bij het samenvatten van documenten, het voorbereiden van vergaderingen of het terugvinden van informatie. In de training AI en Copilot voor de Supportprofessional leer je hoe je deze tools praktisch toepast binnen je dagelijkse werkzaamheden.
 
Vooral het combineren van verschillende taken maakt AI interessant voor assistants. Denk aan het voorbereiden van een overleg, het samenvatten van notities en het omzetten van actiepunten naar een duidelijke terugkoppeling. Waar dit eerder losse handelingen waren, helpen AI-tools nu vaker om sneller verbanden te leggen tussen informatie, communicatie en planning.
 
Dat kan tijd besparen en helpen om sneller overzicht te krijgen. Tegelijk blijft jouw eigen inzicht nodig. Jij weet welke informatie prioriteit heeft, welke formulering passend is en welke afspraken echt belangrijk zijn. Juist die combinatie van technologie en professioneel inzicht maakt assistants steeds waardevoller binnen organisaties.

Professioneel omgaan met privacy en informatie

Voor assistants is zorgvuldig omgaan met informatie altijd belangrijk geweest. Met AI wordt dat nóg belangrijker. Je werkt vaak met persoonsgegevens, agenda’s, interne documenten of vertrouwelijke communicatie. Daarom moet je weten welke informatie je wel en niet mag gebruiken in AI-tools. Professioneel werken met AI betekent dus ook dat je bewust omgaat met privacy, vertrouwelijkheid en interne afspraken binnen de organisatie.

Welke AI-vaardigheden helpen jou verder?

AI-vaardigheden worden voor assistants steeds meer onderdeel van het dagelijkse werk. Denk aan goed prompten, het kritisch beoordelen van AI-output, slimmer werken met informatie en effectief omgaan met tools als Copilot.

Wil je leren hoe je AI praktisch inzet binnen jouw rol? Bekijk dan het AI-opleidingsaanbod voor supportprofessionals van Schoevers en kies de training die past bij jouw werkzaamheden en leerdoelen.