- Home
- Alle opleidingen
- Over Schoevers
- Terug
- Over Schoevers
- Over Schoevers
- De meerwaarde van Schoevers
- Terug
De meerwaarde van Schoevers
- Schoevers Kwaliteit Register (SKR)
- Schoevers Competentiescan
- Ode aan de Supportprofessional
- Onderzoeksrapport Supportprofessionals
- Voltijd
- Terug
- Voltijd
- De meerwaarde van Schoevers Voltijd
- Terug
De meerwaarde van Schoevers Voltijd
- Over Schoevers Voltijd
- Waardevol diploma
- Baangarantie
- Aandacht voor jou
- Praktijkgericht onderwijs Schoevers en Hogeschool Tio
- Schoevers mentaliteit
- Onze HBO-opleidingen
- Wat kun je worden met een Schoevers-opleiding?
- Studente Lizzy Stengs
- Studente Maud Seignette
- Studente Luna
- Studiecoach Marije
- Deeltijd
- Terug
- Deeltijd
- Alle deeltijd opleidingen
- Niveau
- Opleidingen per vakgebied
- Terug
- Opleidingen per vakgebied
- Allround Assistant Business Services
- Office & Management Support Specialist
- Business Administration & Control Specialist
- Marketing & Communication Specialist
- Legal Insurances & HR Servies Specialist
- Secretaresseopleidingen
- Directiesecretaresse
- Medisch Secretaresse
- Juridisch Secretaresse
- Officemanagement
- Officemanager
- Office Assistant
- Managementassistant
- Eventmanagement
- Managementsupport
- Virtual Assistant en Virtual Support
- Marketing
- Human Resource Management
- Co-management
- Next Supportmanagement
- Alle Beroepsopleidingen
- Alle Leergangen
- Alle Specialisaties
- Trainingen
- Professionals
- Terug
- Professionals
- Schoevers Professionals
- Terug
Schoevers Professionals
- Over Schoevers Professionals
- Contactgegevens
- Werkgevers
- Terug
Werkgevers
- Werving & Selectie en Detachering
- De 5 zekerheden
- Schoevers Stagiaires
- Kandidaten
- Terug
Kandidaten
- Baanbemiddeling
- Vacatures
- Open sollicitatie
- Studenten
- Terug
Studenten
- Carrierecoach
- Baangarantie
- Opleidingsadvies
- Terug
- Opleidingsadvies
- Open Avonden
- Inloopspreekuur
- Nieuws
- Terug
Nieuws
- Algemeen
- Business Services
- Competenties secretaresse
- Directiesecretaresse
- Eventmanager
- Juridisch secretaresse
- Management en Communicatie
- Managementsupport
- Marketing, Communicatie en Sales
- Medisch secretaresse
- Office assistant
- Officemanager
- Personal assistant
- Schoevers Professionals
- Schriftelijke Communicatie
- Secretary Next
- Virtual assistant (VA)
- Dat is er een van Schoevers
- Werken en leren
- Contact
De meerwaarde van Schoevers Voltijd
Opleidingen per vakgebied
Schoevers Professionals
Kandidaten
Studenten
Opleidingsadvies
Nieuws
Training Conflicthantering
Deeltijd
Training
2 dagen
Wil je beter omgaan met conflicten, wil je kunnen bemiddelen en problemen oplossen? In deze effectieve Training Conflicthantering leer je op een constructieve wijze om te gaan met belangen en conflicten. Daarbij is je aanpak gericht op een positief resultaat voor alle betrokken partijen. Je ontwikkelt je empathisch vermogen en je leert signalen te herkennen en hierop te anticiperen. Om dit goed te ontwikkelen werk je met een trainingsacteur. Je oefent met realistische situaties en reacties en krijgt zo goed inzicht in het effect van verschillende benaderingen. Deze training wordt uitgevoerd door onze businesspartner Boertien Vergouwen Overduin.
Je resultaat
Je kent de kenmerken en fases van een conflict en je kunt een conflict hierdoor beter hanteren en zo mogelijk voorkomen. Je hebt inzicht in je persoonlijke conflicthanteringsstijl en schat conflictsituaties beter in. Daarbij weet je conflicten constructief om te buigen naar een dialoog of op te lossen door onder andere standpunten en belangen van elkaar te scheiden.
Doelgroep
Iedereen die effectiever wil omgaan met conflicten en die al eens een gespreksvaardighedentraining heeft gevolgd, bijvoorbeeld de Training Effectieve Gespreksvaardigheden of vergelijkbaar.
Aanpak
De training is zeer persoonsgericht. De trainer richt zich op jouw leerdoelen en jouw ontwikkeling. Je krijgt inzicht in conflicten en hoe je daar op een goede manier mee omgaat. Samen met een trainingsacteur speel je conflictsituaties na. Dit geeft inzicht in je reacties en die van anderen. Je krijgt effectieve instrumenten aangereikt die je kunt inzetten om conflicten te hanteren en op te lossen. Zo train je je communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid in conflictsituaties. Na de training ga je veel beter om met conflicten.
Klassikaal of virtual classroom
Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Omdat je binnen een groep veel van elkaar leert, bieden we je een alternatieve locatie aan wanneer er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen zijn. Onze leslocaties zijn gevestigd door heel Nederland. Geef je de voorkeur aan lessen op vaste tijden, met een docent én digitaal? Dan biedt virtual classroom je de uitkomst. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.
Programma
De volgende onderwerpen komen aan bod:
Persoonlijke intake
- Vastleggen leerdoelen
- Persoonlijke ontwikkelvraag
Conflictdiagnose
- Wat is een conflict?
- Wat zijn de (mogelijke) oorzaken van conflicten?
- Herkennen van conflicten
- Onnodige conflicten
Omgaan met emoties
- Begrip tonen voor elkaars emoties
- Feiten van emoties scheiden
- Omgaan met eigen emoties
- Feedback geven en ontvangen
- Kwetsbaar durven opstellen
Probleemoplossing en communicatie
- Probleemoplossende methoden voor conflicten
- Gesprekstechnieken tijdens een conflict
- Bemiddelen in conflicten
Persoonlijk ontwikkelplan
- Vastleggen ontwikkelstappen
- Persoonlijk actieplan
Officieel certificaat
Je ontvangt na afronding van deze training het certificaat ‘Conflicthantering’.
Opzet van de training
Deze training bestaat uit 2 dagen van 09.30 uur tot 16.30 uur.
Naast de aangegeven kosten kan er in de loop van je studie sprake zijn van eventuele aanvullende kosten. Of je te maken krijgt met deze kosten is afhankelijk van je studiebehoefte. Zo kan je bijvoorbeeld kiezen voor extra examenbegeleiding of het maken van een herexamen wanneer je niet in een keer slaagt. Het menu met extra mogelijkheden en de bijbehorende kosten vind je hier en in de online leeromgeving e-Connect, waar je na de inschrijfbevestiging toegang toe hebt.
Locatie- en arrangementskosten
Schoevers regelt voor jou een arrangement dat bestaat uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).
Reprorechten en hand-outs
Voor opleidingen van onze businesspartners worden kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening gebracht. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).
Btw
Kies je voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 3 of 4, HBO Associate degree of HBO Bachelor dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw. Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag boven op de exclusief-btw-prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaal je de opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw. Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.
STAP-budget
Je kunt bij het UWV het STAP-budget aanvragen. Dit kan per persoon 1 keer per jaar. Als je aanvraag is goedgekeurd, krijg je € 1.000,- subsidie op je opleiding of training. Het budget van het kabinet wordt elk jaar verdeeld over zes aanvraagtermijnen. Ook als je gebruikmaakt van het levenlanglerenkrediet kun je het STAP-budget aanvragen. Op onze speciale informatiepagina lees je alles over het STAP-budget.
Kunnen we je verder helpen?
Volg ons op
