Home
STAP-budget
Opleiding en Training
- Terug
- Opleiding en Training
- Deeltijdopleidingen per niveau
  - Terug
  - Deeltijdopleidingen per niveau
  - Alle deeltijdopleidingen en trainingen
  - HBO Associate degree
  - HBO Associate degree Versneld
  - HBO Bacheloropleiding
  - HBO-deelprogramma
  - MBO-deelprogramma
  - MBO-opleiding niveau 3
  - MBO-opleiding niveau 4
  - Trainingen
  - Vakopleiding
- Deeltijdopleidingen per vakgebied
  - Terug
  - Deeltijdopleidingen per vakgebied
  - Eventmanagement
  - Human Resource Management
  - Managementsupport
  - Marketing
  - Officemanagement
  - Secretaresseopleidingen
  - Virtual Assistant en Virtual Support
Opleidingsadvies
- Terug
- Opleidingsadvies
- Opleidingsadvies
  - Terug
  - Opleidingsadvies
  - Inloopspreekuur
  - Open Avonden
Nieuws
Contact

035 - 7 506 140

e-Connect

STAP-budget

Opleiding en Training

Deeltijdopleidingen per niveau

Alle deeltijdopleidingen en trainingen

Deeltijdopleidingen per vakgebied

Secretaresseopleidingen

Officemanagement

Eventmanagement

Virtual Assistant en Virtual Support

Managementsupport

Marketing

Human Resource Management

Opleidingsadvies

Nieuws

Competenties secretaresse

Congres voor de Supportprofessional

Dat is er een van Schoevers

Directiesecretaresse

Eventmanager

Juridisch secretaresse

Management en Communicatie

Professionele ontwikkeling

Schoevers Professionals

Schriftelijke Communicatie

Secretary Next

Virtual assistant (VA)

Werken en leren

Contact

Home
Schoevers Deeltijd
Training Conflicthantering

Training Conflicthantering

Constructief omgaan met tegenstrijdige belangen

Vorm

Deeltijd

Opleidingsniveau

Training

Duur

2 dagen

Eerstvolgende startdatum 20-06-2023

Locaties Bekijk onze locaties

Meer informatie Download opleidingsbrochure

Kostenoverzicht Aanvragen

Brochure downloaden Kostenoverzicht aanvragen Direct inschrijven

Deskundig opleidingsadvies op basis van jouw leerdoelen?

Ja, ik wil persoonlijk advies

Algemeen
Programma
Afronding
Planning
Kosten

Algemeen

Wil je beter omgaan met conflicten, wil je kunnen bemiddelen en problemen oplossen? In deze effectieve Training Conflicthantering leer je op een constructieve wijze om te gaan met belangen en conflicten. Daarbij is je aanpak gericht op een positief resultaat voor alle betrokken partijen. Je ontwikkelt je empathisch vermogen en je leert signalen te herkennen en hierop te anticiperen. Om dit goed te ontwikkelen werk je met een trainingsacteur. Je oefent met realistische situaties en reacties en krijgt zo goed inzicht in het effect van verschillende benaderingen. Deze training wordt uitgevoerd door onze businesspartner Boertien Vergouwen Overduin.

Je resultaat

Je kent de kenmerken en fases van een conflict en je kunt een conflict hierdoor beter hanteren en zo mogelijk voorkomen. Je hebt inzicht in je persoonlijke conflicthanteringsstijl en schat conflictsituaties beter in. Daarbij weet je conflicten constructief om te buigen naar een dialoog of op te lossen door onder andere standpunten en belangen van elkaar te scheiden.

Doelgroep

Iedereen die effectiever wil omgaan met conflicten en die al eens een gespreksvaardighedentraining heeft gevolgd, bijvoorbeeld de Training Effectieve Gespreksvaardigheden of vergelijkbaar.

Aanpak

De training is zeer persoonsgericht. De trainer richt zich op jouw leerdoelen en jouw ontwikkeling. Je krijgt inzicht in conflicten en hoe je daar op een goede manier mee omgaat. Samen met een trainingsacteur speel je conflictsituaties na. Dit geeft inzicht in je reacties en die van anderen. Je krijgt effectieve instrumenten aangereikt die je kunt inzetten om conflicten te hanteren en op te lossen. Zo train je je communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid in conflictsituaties. Na de training ga je veel beter om met conflicten.

Klassikaal of virtual classroom

Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Omdat je binnen een groep veel van elkaar leert, bieden we je een alternatieve locatie aan wanneer er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen zijn. Onze leslocaties zijn gevestigd door heel Nederland. Geef je de voorkeur aan lessen op vaste tijden, met een docent én digitaal? Dan biedt virtual classroom je de uitkomst. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.

Programma

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Persoonlijke intake

Vastleggen leerdoelen
Persoonlijke ontwikkelvraag

Conflictdiagnose

Wat is een conflict?
Wat zijn de (mogelijke) oorzaken van conflicten?
Herkennen van conflicten
Onnodige conflicten

Omgaan met emoties

Begrip tonen voor elkaars emoties
Feiten van emoties scheiden
Omgaan met eigen emoties
Feedback geven en ontvangen
Kwetsbaar durven opstellen

Probleemoplossing en communicatie

Probleemoplossende methoden voor conflicten
Gesprekstechnieken tijdens een conflict
Bemiddelen in conflicten

Persoonlijk ontwikkelplan

Vastleggen ontwikkelstappen
Persoonlijk actieplan

Afronding

Officieel certificaat

Je ontvangt na afronding van deze training het certificaat ‘Conflicthantering’.

Planning

Opzet van de training

Deze training bestaat uit 2 dagen van 09.30 uur tot 16.30 uur.

Kosten

Wil je graag een complete uitsplitsing van de kosten ontvangen? Vraag een kostenoverzicht aan.

Kostenoverzicht aanvragen

Meer over kosten

Eventuele aanvullende kosten

Naast de aangegeven kosten kan er in de loop van je studie sprake zijn van eventuele aanvullende kosten. Of je te maken krijgt met deze kosten is afhankelijk van je studiebehoefte. Zo kan je bijvoorbeeld kiezen voor extra examenbegeleiding of het maken van een herexamen wanneer je niet in een keer slaagt. Het menu met extra mogelijkheden en de bijbehorende kosten vind je hier en in de online leeromgeving e-Connect, waar je na de inschrijfbevestiging toegang toe hebt.

Locatie- en arrangementskosten

Schoevers regelt voor jou een arrangement dat bestaat uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

Reprorechten en hand-outs

Voor opleidingen van onze businesspartners worden kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening gebracht. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).

Btw

Kies je voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 3 of 4, HBO Associate degree of HBO Bachelor dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw. Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag boven op de exclusief-btw-prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaal je de opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw. Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen. 

STAP-budget

Je kunt bij het UWV het STAP-budget aanvragen. Dit kan per persoon 1 keer per jaar. Als je aanvraag is goedgekeurd, krijg je € 1.000,- subsidie op je opleiding of training. Meer weten over de voorwaarden en hoe je het STAP-budget kunt aanvragen? Lees alles over het STAP-budget.

€ 1.000,- STAP-budget

Profiteer nu van € 1.000,- STAP-budget op onze opleidingen.

Ontdek het STAP-budget

Hulp bij je studiekeuze?

Open dag of avond

Meld je aan voor de open dag of avond van Schoevers Deeltijd.

Contact

Neem contact op met een van onze opleidingsadviseurs

Waarom kies je voor Schoevers Deeltijd?

“In twee jaar een HBO Associate degree behalen en daarna zeker zijn van een leuke baan, wie wil dat nou niet?”

- Whitley Kamen, commercieel secretaresse en marketingmedewerker

Lees meer

“Mijn Schoevers-opleiding heeft me veel opgeleverd. Mijn huidige werkgever heeft bijvoorbeeld specifiek gezocht naar eentje van Schoevers.”

- Jacinta Akerboom, executive assistent

“Schoevers biedt een combinatie van kennis, naamsbekendheid, modern onderwijs en een persoonlijke benadering wat een meerwaarde vormt voor de student.”

- Gerben Rutenfrans, servicecoördinator

Dat is er een van Schoevers

Het roer omgooien is spannend. Miranda Boel switchte van haar baan als assistent-filiaalmanager naar de functie van Officemanager. “Ik moest alles nog leren en ik wist: een Schoevers-diploma gaat mij helpen”.

Bekijk de video