AI voor de Supportprofessional - Basis
Ééndaagse training
AI voor de Supportprofessional - Basis
In het kort
Generatieve AI kan veel dagelijkse supportwerkzaamheden sneller en eenvoudiger maken. In deze praktische training van onze businesspartner Computrain leer je hoe je generatieve AI verantwoord inzet voor onder meer e-mails, samenvattingen, vergadervoorbereiding, verslagen, planningen en checklists. Je leert goede prompts te formuleren, AI-output kritisch te beoordelen en rekening te houden met privacy, vertrouwelijke informatie en organisatiebeleid.
Generatieve AI kan veel dagelijkse supportwerkzaamheden sneller en eenvoudiger maken. In deze praktische training van onze businesspartner Computrain leer je hoe je generatieve AI verantwoord inzet voor onder meer e-mails, samenvattingen, vergadervoorbereiding, verslagen, planningen en checklists. Je leert goede prompts te formuleren, AI-output kritisch te beoordelen en rekening te houden met privacy, vertrouwelijke informatie en organisatiebeleid.
Wat ga je leren?
- Generatieve AI veilig en verantwoord gebruiken binnen de richtlijnen van je organisatie, met aandacht voor privacy, vertrouwelijke informatie en menselijke eindverantwoordelijkheid.
- Effectieve prompts formuleren door duidelijke doelen, context en verwachtingen mee te geven, zodat je betere resultaten krijgt.
- AI-output beoordelen en verbeteren door hallucinaties te herkennen, resultaten kritisch te controleren en vervolgvragen te stellen.
- Generatieve AI toepassen in je dagelijkse werk voor het schrijven van zakelijke teksten, het verwerken van informatie en het ondersteunen van vergaderingen.
Past deze training bij jou?
Je bent supportprofessional en ondersteunt collega's, klanten of teams bij dagelijkse werkzaamheden. Je werkt bijvoorbeeld als managementassistent, officemanager, administratief medewerker, projectondersteuner, servicedeskmedewerker of in een vergelijkbare ondersteunende rol. Je gebruikt AI nog niet of nauwelijks en je wilt generatieve AI veilig en effectief inzetten voor communicatie, informatieverwerking, vergaderingen, verslaglegging en planning.Gebruik je AI al wel in je werk, maar zoek je hier meer verdieping in? Dan is 'AI voor de Supportprofessional - gevorderd' meer geschikt voor jou.
Klassikaal of virtual classroom
Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Omdat je binnen een groep veel van elkaar leert, bieden we je een alternatieve locatie aan wanneer er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen zijn. Onze leslocaties zijn gevestigd door heel Nederland. Geef je de voorkeur aan lessen op vaste tijden, met een docent én digitaal? Dan biedt virtual classroom je de uitkomst. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina op onze website.
Meer weten over de kosten van deze opleiding? Vraag dan een persoonlijk kostenoverzicht aan, volledig afgestemd op jouw opleidingswensen.
Wat ga je leren?
Programma
In het programma komen de volgende onderwerpen aan de orde:
Introductie tot generatieve AI
- Wat generatieve AI is
- Hoe een taalmodel werkt
- Mogelijkheden en beperkingen van generatieve AI
Veilig en verantwoord werken met AI
- Privacy en vertrouwelijke informatie
- Hallucinaties
- Organisatiebeleid
- Menselijke eindverantwoordelijkheid
Effectieve prompts formuleren
- Prompts formuleren met een duidelijk doel en duidelijke context, verwachtingen en bronnen
- Gegenereerde output beoordelen
- Resultaten verbeteren met vervolgvragen
Schrijven en communiceren met generatieve AI
- E-mails, memo’s, verslagen en andere zakelijke teksten opstellen, aanpassen en verbeteren
Informatie verwerken en structureren
- Informatie samenvatten en ordenen
- Informatie uitwerken tot bijvoorbeeld een briefing, planning of checklist
Vergaderingen ondersteunen met generatieve AI
- Vergaderingen voorbereiden
- Notulen, besluiten en actielijsten uitwerken
Certificaat
Na afloop van deze training ontvang je het deelnamecertificaat ‘AI voor de Supportprofessional - Basis’ van Computrain.
Alle kosten in één overzicht
De prijs kan verschillen en is afhankelijk van een aantal zaken zoals studievorm en betaalmethode.
Bovengenoemde kosten zijn voor de gehele opleiding bij betaling in 1 termijn. Je kunt bij langere opleidingen ook per jaar of per maand betalen.
Studie- en lesmateriaal
Je ontvangt alles wat je nodig hebt om succesvol te studeren, waaronder:
✓ Toegang tot het online leerplatform
✓ Leslocatie met uitgebreide lunch
✓ Langer studeren zonder extra kosten
*Arrangement- & locatiekosten
Volg je de opleiding op locatie? Dan zorgen wij voor een inspirerende leeromgeving met koffie, thee en een uitgebreid lunchbuffet. De kosten hiervoor hangen af of je voor de dag- of avondvariant kiest. Vraag hiervoor het kostenoverzicht aan. Kies je voor de online variant? Dan betaal je uiteraard geen arrangementskosten.
Je kunt alvast geheel vrijblijvend een plek reserveren voor deze opleiding. Vul het formulier in, dan nemen we contact met je op om je inschrijving samen af te ronden.
Bekijk beschikbare startdata!
Bij Schoevers kun je altijd kiezen voor meerdere startmomenten per jaar. Zo is je opleiding flexibel en altijd goed te combineren met je drukke werk als manager. Bekijk nu onze actuele lesplanning en schrijf je in voor een startdatum naar keuze.
Eerstvolgende startdatum
Heb je nog een vraag?
Twijfel je of deze opleiding bij je past? Stel je vraag en je krijgt snel duidelijkheid over de inhoud, planning en wat je kunt verwachten. Zo kun je een keuze maken die goed voelt.