HBO Programma Inclusief Communiceren

Deze opleiding geeft je de kennis en vaardigheden om een inclusieve samenwerking te bevorderen en klantgericht te communiceren. Je ontdekt hoe je verschillen en overeenkomsten herkent, normen en waarden respecteert en escalaties voorkomt. Daarnaast ontwikkel je communicatieve vaardigheden, zoals empathisch luisteren, interculturele hospitality, non-verbale communicatie en het professioneel omgaan met weerstand en feedback.

Wat ga je leren?

• Je leert hoe je verschillen en overeenkomsten herkent, normen en waarden respecteert en escalaties voorkomt
• Je ontwikkelt vaardigheden zoals empathisch luisteren, gesprekstechnieken bij klachten en professioneel omgaan met weerstand
• Je ontdekt hoe je effectief communiceert in diverse contexten, inclusief non-verbale signalen en persoonlijke presentatie

Past deze opleiding bij jou?

• Je werkt in een omgeving met veel diversiteit en wilt leren hoe je inclusieve samenwerking stimuleert
• Je hebt regelmatig klantcontact en wilt jouw communicatieve vaardigheden verbeteren, zoals empathisch luisteren en omgaan met weerstand
• Je wilt professioneel en respectvol communiceren in uiteenlopende situaties, ook bij klachten of interculturele gesprekken

Toelatingsvoorwaarden

Voor het programma gelden geen specifieke vooropleidingseisen. Het programma wordt verzorgd op HBO-niveau.

Voorbereiding

Je studielast bedraagt ongeveer 5 tot 7 uur per bijeenkomst. Als je de lessen voorbereidt, haal je meer rendement uit de bijeenkomsten. Houd als richtlijn aan dat je ongeveer evenveel tijd bezig bent met de voorbereiding als de duur van de lestijd.

Vervolgmogelijkheid en vrijstellingen

Als je toegelaten wordt tot de opleiding HBO Bachelor Executive Officemanagement, ontvang je mogelijk vrijstelling voor de overeenkomstige modules.

Studiefinanciering voor volwassenen

Voor dit HBO-programma is het mogelijk om in aanmerking te komen voor studiefinanciering in de vorm van het Levenlanglerenkrediet (LLLK) . Zie voor meer informatie.

Klassikaal, e-learning of virtual classroom

Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Omdat je binnen een groep veel van elkaar leert, bieden we je een alternatieve locatie aan wanneer er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen zijn.

Behoefte aan meer flexibiliteit? Met de lesvariant e-learning studeer je in je eigen tijd en in je eigen tempo op afstand. Je wordt online begeleid door een ervaren docent.

Voor de unieke combinatie van beide lesvarianten kies je voor virtual classroom. Hierbij volg je de lessen op vaste tijdstippen, met een docent én digitaal. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina op onze website.