Training Effectieve Gespreksvaardigheden

Je resultaat

Na afloop van deze boeiende training heb je inzicht in je stijl van communiceren en kun je deze aanpassen om je gewenste doel en resultaat te bereiken. Je bent beter in staat om je persoonlijke boodschap over te brengen en houdt structuur en de regie in het gesprek. Daarnaast kun je goed luisteren en begrijp je waarom communicatie soms stroef verloopt en kun je dit oplossen door bijvoorbeeld metacommunicatie toe te passen of naar een ander niveau te schakelen.

Doelgroep

Iedereen op HBO- of WO-niveau die in zijn dagelijkse werkzaamheden prettige en doelgerichte gesprekken wil voeren.

Aanpak

Voordat je aan de training begint, vul je het intakeformulier in. Je trainer analyseert dit intakeformulier en verwerkt je persoonlijke leerwensen in de training. Hiermee wordt een maximaal leereffect gerealiseerd tijdens de training. Je maakt in de training kennis met de basisbegrippen voor effectieve communicatie en krijgt inzicht in je communicatievaardigheden; wat beheers je en wat kun je nog verfijnen?

In de training staat het doen centraal. De trainer besteedt hierbij veel aandacht aan die situaties die je lastig vindt. Je brengt eigen praktijksituaties in en oefent hiermee. Dit wordt op individueel niveau geanalyseerd en geëvalueerd, zodat je je leerdoelen behaalt. De training wordt verzorgd door ervaren en inspirerende trainers.

Blended learning

Door gebruik van blended learning haal je het maximale uit deze training. De e-learning is complementair aan de training. Via jouw persoonlijke digitale leeromgeving krijg je toegang tot de e-learning van je training. Oefenen staat centraal. Aan de hand van cases en praktijkopdrachten pak je door op je nieuw geleerde vaardigheden en competenties. Je leert hoe je deze toepast binnen je eigen werk. Met deze blended training haal je niet alleen alles uit de training, maar ook uit jezelf!

De gecombineerde, blended variant van trainen geeft je de volgende voordelen:

• De e-learning loopt parallel aan de training en vergroot het rendement van de training
• De e-learning in combinatie met training vergroot het zelfinzicht in gedrag en vaardigheden
• De e-learning vindt plaats op het moment en de plaats die jij kiest, volledig web-based

Klassikaal

Je volgt de bijeenkomsten uit dit programma klassikaal op een locatie naar keuze. Omdat je binnen een groep veel van elkaar leert, bieden we je een alternatieve locatie aan wanneer er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen zijn. Onze leslocaties zijn gevestigd door heel Nederland. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.

Programma

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Persoonlijke intake

• Vastleggen leerdoelen
• Persoonlijke ontwikkelvraag

Je communicatiestijl

• De 4 communicatiestijlen
• Wat is je eigen (voorkeurs)communicatiestijl
• Je stijl van communiceren afstemmen op wat je wilt bereiken
• Sterkten en zwakten in je communicatie

Communicatie oplossen

• Feedback geven en ontvangen
• Non-verbale communicatie
• Emoties en communicatie
• Metacommunicatie
• Schakelen in gespreksniveaus

Gespreksstijlen en -modellen

• Een keuze maken uit de verschillende gespreksmodellen
• Je meest effectieve gespreksstijl bepalen
• De verschillende fases in het gesprek
• De regie houden in een gesprek

Luistervaardigheden

• Luistervaardigheden ontwikkelen
• Vraagtechnieken en samenvatten

Persoonlijk ontwikkelplan

• Vastleggen ontwikkelstappen
• Persoonlijk actieplan

Officieel certificaat

Je ontvangt na afronding van deze training het certificaat ‘Effectieve Gespreksvaardigheden’.