Doelgroep

Wil je groeien, in functie en als persoon? Wil je weten waar jouw persoonlijke kracht ligt als supportprofessional en hoe je jezelf en anderen daarmee in beweging krijgt? Volg dan deze inspirerende Schoevers-opleiding!

Vooropleiding

Voor deze opleiding gelden geen specifieke vooropleidingseisen. De opleiding wordt verzorgd op HBO-niveau.

Doel en opzet van de opleiding

De opleiding gaat specifiek in op alle nieuwe aspecten die je als ervaren supportprofessional moet beheersen. Je vertaalt dit specifiek naar je persoonlijke vaardigheden, je innerlijke leiderschap en de wijze waarop je naar anderen optreedt. De modules bieden een zeer effectieve basis om als persoon een belangrijke groei door te maken. Het programma wordt verzorgd door ervaren vaardigheidstrainers die het vakgebied van managementsupport heel goed begrijpen. Je leert in dit programma vooral door te doen. Een groot deel van de onderdelen is direct in je eigen praktijk toe te passen. Dat maakt de opleiding zo waardevol en tegelijkertijd ook leuk. Ook wordt er in het programma gebruikgemaakt van praktijkgericht lesmateriaal. Daarnaast heb je toegang tot een prettige online leeromgeving.

Voorbereiding

Als je de lessen voorbereidt, haal je meer rendement uit de bijeenkomsten. Houd als richtlijn aan dat je ongeveer evenveel tijd bezig bent met de voorbereiding als de duur van de lestijd.

Programma

Bij het aantal bijeenkomsten wordt uitgegaan van de avondvariant. Bij de dagvariant heb je altijd 2 bijeenkomsten op dezelfde dag. In het programma komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Persoonlijk en effectief leiderschap

(6 bijeenkomsten)

• Inzicht in je eigen persoonlijkheid
• Persoonlijkheidskenmerken
• Persoonlijke waarden en motieven
• Bewust zijn van ambities en talenten
• Meekrijgen van mensen
• Invloed door inspiratie
• Motivatie van je team

Next supportmanagement

(6 bijeenkomsten)

• Nieuwe ontwikkelingen voor supportprofessionals
• Ondersteunen op afstand
• Apps en tools bij supportmanagement
• Mobiel werken en communiceren
• Digitale aspecten van support
• Support in social media
• Van ondersteunen naar proactief supportmanagement

Effectief communiceren en beïnvloeden

(6 bijeenkomsten)

• Zelfinzicht en motivatie
• Inzicht in jezelf en anderen
• Je kernkwaliteiten
• Persoonlijke motivatie en belangen van anderen
• Communicatieve vaardigheden
• Effectieve gesprekstechnieken
• Omgaan met weerstand en emoties
• Oefenen van situaties
• Professioneel presenteren
• Effectief beïnvloeden
• Beïnvloedingsvaardigheden
• Stijlen van invloed
• Oefenen van situaties

Officieel Schoevers-diploma

De module Effectief communiceren en beïnvloeden rond je af met een mondeling examen. De overige modules rond je elk af met een praktijkopdracht. Na een succesvolle afronding van alle modules ontvang je het Schoevers-diploma ‘Secretary Next: Persoonlijke Invloed en Effectiviteit’.