Doelgroep

Deze korte opleiding is gericht op managementondersteuners die goed willen blijven concurreren op de arbeidsmarkt en willen meegroeien met nieuwe technieken en werkwijzen.

Vooropleiding

Voor deze opleiding gelden geen specifieke vooropleidingseisen. De opleiding wordt verzorgd op HBO-niveau.

Doel en opzet van de opleiding

De opleiding is zeer praktijkgericht opgezet. De opleiding wordt verzorgd door ervaren vakdocenten. Dat is erg prettig. De opleiding bereidt je helemaal voor op supportmanagement nieuwe stijl: Het Nieuwe Werken, de digitalisering waarbij jij en ook vooral je leidinggevende niet gebonden zijn aan een kantooromgeving. Dit vraagt andere skills om goed en effectief te werken. In het programma wordt praktisch ingegaan op handige hulpmiddelen en toepassingen.

In de opleiding wordt gebruikgemaakt van praktijkgericht lesmateriaal. Daarnaast heb je toegang tot een prettige online leeromgeving waar je veel informatie vindt, zoals een leerwijzer, praktijkopdrachten en extra praktijkinformatie. Via de leeromgeving kun je ook communiceren met je medestudenten en je docent.

Voorbereiding

Als je de lessen voorbereidt, haal je meer rendement uit de bijeenkomsten. Houd als richtlijn aan dat je ongeveer evenveel tijd bezig bent met de voorbereiding als de duur van de lestijd.

Programma

Bij het aantal lessen wordt uitgegaan van de avondvariant. Bij de dagvariant heb je altijd 2 lessen op dezelfde dag. In de opleiding komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Digitalisering van managementsupport

• Support en Het Nieuwe Werken
• Mobiel werken en communiceren
• Video conferencing en nieuwe webtooling
• Digitale aspecten van support
• Support in social media
• Apps en tools bij supportmanagement

Next support skills

• Effectief ondersteunen in de 24-uurseconomie
• Agendabeheer en ondersteunen op afstand
• Effectief combineren van werk en privé
• Van ondersteunen naar proactief supportmanagement

Best practices managementsupport

• Overzicht van nieuwe ontwikkelingen voor supportprofessionals
• Best practices uit de markt
• Do’s en don’ts

Officieel Schoevers-diploma

Je rondt de opleiding af met een praktijkopdracht. Na een succesvolle afronding ontvang je het zeer gewaardeerde Schoevers-diploma ‘Next Supportmanagement’. Met dit diploma zijn je carrièreperspectieven uitstekend!