Doelgroep

Deze korte opleiding is gericht op managementondersteuners die goed willen blijven concurreren op de arbeidsmarkt en willen meegroeien met nieuwe technieken en werkwijzen.

Doel en opzet van de opleiding

Deze opleiding bereidt je helemaal voor op managementsupport nieuwe stijl. Het op afstand en hybride werken, de digitalisering waarbij jij en je collega’s niet langer gebonden zijn aan een kantooromgeving, vraagt andere skills om goed en effectief te werken. Bovendien worden er hogere eisen aan je gesteld. Modules als Persoonlijk en effectief leiderschap, Tools voor de virtual supportprofessional en Online marketing en communicatie bereiden je voor op deze veranderingen.

In de opleiding wordt gebruikgemaakt van praktijkgericht lesmateriaal. Daarnaast heb je toegang tot een prettige online leeromgeving waar je veel informatie vindt, zoals een leerwijzer, praktijkopdrachten en extra praktijkinformatie. Via de leeromgeving kun je ook communiceren met je medestudenten en je docent.

Vooropleiding

Voor deze opleiding gelden geen specifieke vooropleidingseisen. De opleiding wordt verzorgd op HBO-niveau.

Voorbereiding

Als je de lessen voorbereidt, haal je meer rendement uit de bijeenkomsten. Houd als richtlijn aan dat je ongeveer evenveel tijd bezig bent met de voorbereiding als de duur van de lestijd.

Klassikaal, e-learning of virtual classroom

Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Omdat je binnen een groep veel van elkaar leert, bieden we je een alternatieve locatie aan wanneer er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen zijn.

Behoefte aan meer flexibiliteit? Met de lesvariant e-learning studeer je in je eigen tijd en in je eigen tempo op afstand. Je wordt online begeleid door een ervaren docent.

Voor de unieke combinatie van beide lesvarianten kies je voor virtual classroom. Hierbij volg je de lessen op vaste tijdstippen, met een docent én digitaal. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.

Programma

In de opleiding komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Digitalisering van managementsupport

• Support en Het Nieuwe Werken
• Mobiel werken en communiceren
• Video conferencing en nieuwe webtooling
• Digitale aspecten van support
• Support in social media
• Apps en tools bij supportmanagement

Next supportskills

• Effectief ondersteunen in de 24-uurseconomie
• Agendabeheer en ondersteunen op afstand
• Effectief combineren van werk en privé
• Van ondersteunen naar proactief supportmanagement

Best practices managementsupport

• Overzicht van nieuwe ontwikkelingen voor supportprofessionals
• Best practices uit de markt
• Do’s en don’ts

Diploma

Je rondt de opleiding af met een praktijkgerichte opdracht. Na een succesvolle afronding ontvang je het zeer gewaardeerde Schoevers-diploma ‘Next Managementsupport’. Met dit diploma zijn je carrièreperspectieven uitstekend!