Receptionist

Praktisch programma voor jou als eerste aanspreekpunt voor je organisatie
Brochure aanvragenInschrijven

Als receptionist ben je het eerste aanspreekpunt voor mensen die een organisatie binnenkomen. In de Schoevers-opleiding Receptionist leer je hoe je inkomende en uitgaande telefoontjes efficiënt en correct afhandelt en bezoekers op een servicegerichte manier te woord staat. Daarnaast ga je aan de slag met het beheren van agenda’s, het opstellen van professionele e-mails en het beheren van de mailbox. In de lessen oefen je praktijksituaties. Onze docenten uit de praktijk weten je als geen ander goede tips en adviezen te geven. Na afloop van deze opleiding heb je alles in huis om het visitekaartje van de organisatie te zijn.

Doelgroep

Je vindt het leuk om in de spotlights te staan en ‘jouw’ bedrijf zo goed mogelijk neer te zetten, je wilt kennis en vaardigheden ontwikkelen om dat te bereiken en je wilt je opleiding afronden met het door het beroepenveld hooggewaardeerde Schoevers-diploma.

Vooropleiding

Voor deze opleiding gelden geen specifieke vooropleidingseisen. De opleiding wordt verzorgd op MBO-niveau 3.

Doel en opzet van de opleiding

De opleiding wordt verzorgd door ervaren vakdocenten. Door veel te oefenen met opdrachten krijg je de leerstof snel onder de knie. Je leert om als receptionist mensen goed te woord te staan, zowel telefonisch als bij binnenkomst van mensen in de organisatie. Daarvoor leer je de Nederlandse taal goed beheersen. Ook leer je werken met online tools, voor het beheren van contactpersonen, agenda’s en e-mails en ga je aan de slag met digitaal documentmanagement.

In de opleiding wordt gebruikgemaakt van praktijkgericht lesmateriaal. Daarnaast heb je toegang tot een prettige online leeromgeving waar je veel informatie vindt, zoals een leerwijzer, praktijkopdrachten en extra praktijkinformatie. Via de leeromgeving kun je ook communiceren met je medestudenten en je docent.

Voorbereiding

Als je je lessen voorbereidt, haal je meer rendement uit de bijeenkomsten. Houd als richtlijn aan dat je ongeveer evenveel tijd bezig bent met de voorbereiding als de duur van de lestijd.

Programma

Bij het aantal bijeenkomsten wordt uitgegaan van de avondvariant. Bij de dagvariant heb je altijd 2 bijeenkomsten op dezelfde dag. In de opleiding komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Ontvangst en telefoontechniek

(6 bijeenkomsten)

  • Inkomend telefoonverkeer adequaat afhandelen
  • Telefoonnotities maken
  • Houding, gedrag en stemgebruik
  • Telefoonetiquette
  • Lastige gesprekken en klachtenbehandeling
  • Gasten ontvangen
  • Prioriteiten stellen

Correct Nederlands

(6 bijeenkomsten)

  • Basis grammatica
  • Werkwoorden
  • Spellingkwesties
  • Samenstellingen, tussen-n en tussen-s
  • Meervouden
  • Hoofdletters
  • Taalkwesties als vele/velen, u/uw, hun/hen

Online werken en agendabeheer

(6 bijeenkomsten)

  • Het nieuwe werken
  • Ontwikkelingen in het vakgebied van de supportprofessional
  • Digitaal documentmanagement
  • Online tools voor samenwerking
  • Virtueel vergaderen
  • E-mailetiquette
  • Diverse agenda’s en mailboxen beheren
  • Vergadercycli plannen, personen uitnodigen

Officieel Schoevers-diploma

De module Ontvangst en telefoontechniek rond je af met een mondeling examen. De overige modules worden afgerond met een digitaal examen. Na een succesvolle afronding van alle modules ontvang je het zeer gewaardeerde Schoevers-diploma ‘Receptionist’. Met dit diploma zijn je carrièreperspectieven uitstekend!

Opleidingsvarianten

Deze opleiding duurt 12 maanden. De opleiding wordt zowel overdag als in de avond verzorgd. De dagopleiding heeft 9 bijeenkomsten van 10.00 uur tot 16.00 uur. De avondopleiding heeft 18 bijeenkomsten van 19.00 uur tot 22.00 uur.

Wanneer wilt u starten?

Gekozen filters:
Alle filters herstellen
Er zijn geen resultaten beschikbaar die voldoen aan de gekozen filters

  • Startmoment
  • Variant
  • Locatie
Lesrooster

Kostenoverzicht

Inschrijfgeld: € 100,-
Cursusgeld: € 2.390,-
Studiemateriaal: € 225,-
Examenkosten: € 195,- (per module)
€ 260,- (mondeling)
Arrangementskosten: zie onderstaande toelichting.

Je kunt deze opleiding ook in 4 termijnen betalen. Hiervoor wordt een opslag van 8% in rekening gebracht.

Locatie- en arrangementskosten 
Schoevers regelt voor jou een arrangement dat bestaat uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw). 

Reprorechten en hand-outs 
Voor opleidingen van onze businesspartners worden kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening gebracht. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw). 

Btw 
Kies je voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 3 of 4, HBO Associate degree of HBO Bachelor dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw. Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag boven op de exclusief-btw-prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaal je de opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 6% btw. Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen. 

Onze website maakt gebruik van cookies.