Officieel Schoevers-diploma

De module Vaardigheden managementsupport rond je af met een mondeling examen en de module Management en organisatie met een digitaal examen. De overige modules worden afgerond met een praktijkgerichte opdracht. Naast de modules volg je nog een aantal trainingen. Aan deze trainingen zijn geen examens gekoppeld. Na een succesvolle afronding van alle modules en het volgen van de trainingen ontvang je het zeer gewaardeerde Schoevers-diploma ‘Professioneel Officemanager’.

Op basis van dit officiële Schoevers-diploma word je opgenomen in het Schoevers-register. Een officieel register waarmee je aantoont dat je er een van Schoevers bent en over de juiste kwaliteiten beschikt. Door je te blijven ontwikkelen in je vak blijf je in het register ingeschreven. Dat biedt veel voordelen voor de toekomst. Zie voor meer informatie Schoevers Register.

Programma

Bij het aantal lessen wordt uitgegaan van de avondvariant. Bij de dagvariant heb je altijd 2 lessen op dezelfde dag. In het programma komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Praktisch leidinggeven

(6 lessen)

• Inzicht in je eigen rol als leidinggevende
• Medewerkers ondersteunen in hun werkzaamheden
• Doelen stellen en afspraken maken
• Controleren en corrigeren van medewerkers
• Aanspreken op gedrag, zonder de werkrelatie te verstoren
• Gespreksvaardigheden voor de leidinggevende
• Motiveren van medewerkers
• Effectief leiden van vergaderingen en korte meetings

Marketingcommunicatie

(6 lessen)

• Inleiding marketingcommunicatie
• Doelgroepen en doelstellingen
• Boodschappen en creatieve strategie
• Public relations
• Sponsoring
• Direct marketing
• Online marketingcommunicatie

Next supportmanagement

(6 lessen)

• Nieuwe ontwikkelingen voor supportprofessionals
• Ondersteunen op afstand
• Apps en tools bij supportmanagement
• Mobiel werken en communiceren
• Digitale aspecten van support
• Support in social media
• Van ondersteunen naar proactief supportmanagement
• Virtual supportmanagement

Management en organisatie

(6 lessen)

• Verschillende soorten organisaties
• Management en besluitvorming in organisaties
• Organisaties en hun omgeving
• Concurrentie en strategie
• Operationeel management
• Leidinggeven en ontwikkelen
• Organisatiestructuur, sturing en coördinatie

Gedrag in organisaties

(6 lessen)

• Gedrag in organisaties
• Motivatie en werkplezier
• Formele en informele besluitvorming
• Groepsdynamica en effectiviteit
• Macht en politiek
• Organisatiecultuur en -gedrag
• Organisatieverandering en -ontwikkeling

Vaardigheden managementsupport

(4 lessen)

• Effectieve gesprekstechnieken
• Persoonlijke presentatie
• Feedback geven en ontvangen
• Persoonlijke effectiviteit
• Organisatie van informatiestromen

Word Advanced: Documenten Indelen en Tabellen

(1 dag)

• Structuur van Word
• Documenten opmaken
• Randen en arceringen
• Tabellen

Word Advanced: Werken met Lange, Complexe Documenten

(1 dag)

• Stijlen in documenten
• Elektronische verwijzingen
• Documentnavigatie en overzichtsweergave
• Tekenen, SmartArt, grafiek, schermafbeelding

Excel Basis

(2 dagen)

• Kennismaken met Excel
• Een werkmap maken
• Tekst en getallen invoeren
• Cellen selecteren, kopiëren en verplaatsen
• Berekeningen uitvoeren met Excel
• Cellen en kolommen opmaken
• Grafieken kiezen en invoegen
• Afdrukken van paginabereik

PowerPoint Advanced: Dynamische Presentaties en Animaties

(1 dag)

• Diaovergang
• Animaties
• Diavoorstellingen
• Interactieve voorstelling
• Diavoorstelling instellen
• Presentatie delen met anderen