Menu

Digitale Processen voor Virtual Support

Krijg zicht op de mogelijkheden die software en online tools bieden

Digitale Processen voor Virtual Support

Krijg zicht op de mogelijkheden die software en online tools bieden

Vorm

Deeltijd

Opleidingsniveau

Training

Duur

3 dagen

Eerstvolgende startdatum

11-11-2021

Kostenoverzicht

Aanvragen

Vorm

Deeltijd

Opleidingsniveau

Training

Duur

3 dagen

Eerstvolgende startdatum

11-11-2021

Kostenoverzicht

Aanvragen
Programma
Programma
Programma
Programma
Programma

Programma

Tijdens deze training komen de volgende onderwerpen uitgebreid aan de orde:

Systematiseren

  • Wat betekent systematiseren?
  • Uitleg SOM7®-methode
  • Welke werkzaamheden kun je systematiseren?
  • Welke onderdelen binnen het werkproces kun je digitaliseren?
  • Hoe pak je het aan?

Operationeel proces leveren dienst/product in kaart brengen

  • De vier fases van het leveren van een dienst
  • Proces per fase van leveren dienst/product uitwerken
  • Benodigde contactmomenten in proces uitwerken
  • Benodigde documenten in kaart brengen
  • Je collega’s in het proces aanhaken
  • Klantenservice in kaart brengen
  • Privacywetgeving en consequenties met betrekking tot extern klantproces

Operationeel proces leveren dienst/product digitaliseren

  • Welke online tools en software kun je inzetten?
  • Digitaliseringsslag doorvoeren op basis van beschikbare software binnen het bedrijf
  • Processtappen
  • CRM tool inrichten en klantcontactmomenten bijhouden
  • Beheren en verwijderen van klantgegevens conform privacywetgeving

Digitale Processen voor Virtual Support

Krijg zicht op de mogelijkheden die software en online tools bieden

Vorm

Deeltijd

Opleidingsniveau

Training

Duur

3 dagen

Eerstvolgende startdatum

11-11-2021

Kostenoverzicht

Aanvragen

Alle deeltijdopleidingen in één overzicht

Wil jij op je gemak al onze opleidingen bekijken? Vraag dan hier onze studiegids aan. Je kunt kiezen voor een studiegids van onze deeltijdopleidingen.

Wij helpen je graag met een persoonlijk opleidingsadvies!

Telefonisch zijn wij bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur tot 18:00 uur. Je kunt ons ook een bericht sturen via Whatsapp, van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur.

 ​     035 - 7 506 140
      06 - 10 454 608
      Stuur ons een bericht